Gói dịch vụ mới dành cho khách hàng doanh nghiệp, Microsoft 365 E7, sẽ có giá 99 USD/người dùng mỗi tháng, cao hơn so với mức 60 USD của gói E5 sau đợt điều chỉnh giá sắp tới. E7 bao gồm Copilot trị giá 30 USD, bộ công cụ nhận dạng Entra trị giá 12 USD và sản phẩm mới Agent 365 trị giá 15 USD dùng để quản lý các “AI agent” trong doanh nghiệp.
Trong năm qua, Microsoft đã đầu tư hơn 100 tỷ USD vào hạ tầng trung tâm dữ liệu, bao gồm các chip của Nvidia có khả năng vận hành các mô hình AI. Việc bán các sản phẩm và dịch vụ AI được xem là một cách để công ty chứng minh hiệu quả của khoản đầu tư khổng lồ này.
Đối với các khách hàng đăng ký gói E7 hoặc sử dụng Copilot độc lập, Microsoft cũng giới thiệu tính năng mới mang tên Copilot Cowork, được phát triển thông qua hợp tác với công ty AI Anthropic. Công cụ này có thể xử lý các nhiệm vụ nhiều bước, chẳng hạn như gửi email định kỳ cho đồng nghiệp hoặc chuẩn bị tài liệu và nội dung cho các cuộc họp. Copilot Cowork sẽ được cung cấp dưới dạng bản thử nghiệm nghiên cứu trong tháng này cho các khách hàng tham gia chương trình Frontier của Microsoft, chương trình cho phép tiếp cận sớm các tính năng AI mới.
Sự ra mắt này diễn ra sau khi dịch vụ Claude Cowork của Anthropic được nâng cấp, khiến một số nhà đầu tư lo ngại các mô hình AI có thể trở thành đối thủ cạnh tranh với các công ty phần mềm truyền thống.
Ông Judson Althoff, Giám đốc mảng kinh doanh thương mại của Microsoft, cho biết trong cuộc phỏng vấn với CNBC rằng các nâng cấp Copilot cùng việc ra mắt gói E7 từ ngày 1/5 dự kiến sẽ thúc đẩy việc sử dụng Copilot rộng rãi hơn. Ông cũng nhận định sự xuất hiện của E7 có thể khuyến khích nhiều tổ chức nâng cấp nhân viên từ các gói thấp hơn lên E5.
“Phần lớn khách hàng của chúng tôi hiện đang sử dụng E5. Nhưng E5 được tạo ra trước khi kỷ nguyên AI agent xuất hiện”, ông nói.
Việc gia tăng doanh thu từ các sản phẩm năng suất vẫn là ưu tiên lớn của Microsoft, song song với việc mở rộng mảng điện toán đám mây.
Trong quý kết thúc vào tháng 12, các sản phẩm thương mại của Microsoft 365 và dịch vụ đám mây chiếm 30% tổng doanh thu của công ty. Tuy nhiên, Microsoft cho biết tốc độ tăng trưởng số lượng người dùng đăng ký gói Microsoft 365 thương mại đang chậm lại, với số lượng tài khoản tăng 6% trong quý gần nhất.
Thay vì chỉ tăng số người dùng, Microsoft đang tập trung tăng doanh thu trên mỗi khách hàng, đặc biệt thông qua các sản phẩm AI như Copilot.
Tháng 1 vừa qua, CEO Satya Nadella cho biết Microsoft đã có 15 triệu ghế Copilot trả phí, tương đương khoảng 3% tổng số tài khoản Microsoft 365 thương mại.
Theo nhà phân tích Alastair Woolcock của Gartner, việc tích hợp các công cụ quản lý danh tính, quản trị và bảo mật vào gói E7 là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp lớn triển khai AI một cách an toàn và nâng cao năng suất.
“Không ai muốn phải mua cả chục sản phẩm khác nhau với giá 20 USD mỗi tháng”, ông nói.
Trong một ghi chú gửi khách hàng, các nhà phân tích của Jefferies do Brent Thill dẫn đầu tiếp tục giữ khuyến nghị mua cổ phiếu Microsoft sau cuộc gặp với Phó chủ tịch phụ trách quan hệ nhà đầu tư của công ty là Jonathan Neilson.
Theo Thill, ban lãnh đạo Microsoft tin tưởng rằng Microsoft 365 đang bước vào một giai đoạn mở rộng mạnh mẽ của thị trường tiềm năng, dựa trên cơ sở khoảng 450 triệu người dùng.
Ông cũng nhấn mạnh rằng dù các sản phẩm AI của bên thứ ba như Claude Cowork đang nhận được nhiều sự chú ý, phần lớn công việc sử dụng AI vẫn diễn ra trong các ứng dụng của Microsoft như Outlook, Teams, Excel và PowerPoint.
