Khi cha mẹ bước vào tuổi xế chiều, việc chăm sóc người thân lớn tuổi trở thành nỗi trăn trở của nhiều gia đình. Không phải ai cũng có điều kiện trực tiếp ở bên cha mẹ mỗi ngày, vì thế thuê người giúp việc hoặc người chăm sóc tại nhà được xem là giải pháp phù hợp. Thế nhưng, giữa kỳ vọng của gia đình và thực tế công việc, không phải lúc nào mọi chuyện cũng diễn ra như mong muốn.
Một người phụ nữ ở Thường Đức, Hồ Nam, Trung Quốc mới đây rơi vào tình huống như vậy khi thuê người chăm sóc người mẹ lớn tuổi. Theo chia sẻ được đăng tải, cô cảm thấy người giúp việc không những không đáp ứng yêu cầu mà còn khiến gia đình thêm mệt mỏi.
Theo lời kể, mẹ của người phụ nữ tuổi cao, sức khỏe yếu và phải nằm một chỗ. Trong khi đó, người được thuê để chăm sóc bà nhiều lần bị bắt gặp ngồi trên xe lăn, thảnh thơi sử dụng điện thoại. Hình ảnh người già nằm trên giường còn người chăm sóc lại mải mê với chiếc điện thoại khiến người nhà vô cùng bức xúc.
Mâu thuẫn giữa hai bên ngày càng gay gắt. Người cháu cho rằng người giúp việc dành quá nhiều thời gian cho việc riêng, thậm chí nghi ngờ bà tranh thủ sử dụng điện thoại ngay cả khi vào phòng tắm. Có lần, thời gian tắm kéo dài tới khoảng một giờ khiến gia đình không khỏi khó hiểu.
Không chỉ vậy, người phụ nữ còn cho biết trong quá trình chăm sóc, thức ăn thường vương vãi quanh người mẹ, quần áo của bà đôi khi bị dính nước bọt nhưng không được xử lý kịp thời. Những chi tiết tưởng như nhỏ nhặt này lại trở thành nguyên nhân khiến sự bất mãn của gia đình ngày càng lớn.
Đỉnh điểm xảy ra vào tối 6/2, khi những bức xúc tích tụ từ lâu bùng phát. Người phụ nữ quyết định chấm dứt hợp đồng và yêu cầu người giúp việc rời đi. Tuy nhiên, điều khiến cô bất ngờ là người giúp việc không đồng ý rời khỏi nhà ngay lập tức. Bà vẫn ngồi trên xe lăn, tỏ thái độ cứng rắn, khiến cuộc tranh cãi giữa hai bên càng trở nên căng thẳng.
Đây cũng không phải lần đầu gia đình này gặp khó khăn trong việc tìm người chăm sóc phù hợp. Trước đó, họ từng thuê hai người khác nhưng cả hai đều không thể làm việc lâu dài.
Người đầu tiên còn khá trẻ, công việc nhìn chung không có quá nhiều vấn đề nhưng lại thường xuyên tranh thủ giới thiệu và bán bảo hiểm. Cuối cùng, người này rời đi vì những bất đồng liên quan đến công việc.
Người thứ hai được đánh giá là có trách nhiệm và chịu khó hơn. Tuy nhiên, công việc chăm sóc người cao tuổi được cho là quá vất vả khiến người này sau khoảng nửa tháng đã kiệt sức, phải nằm nghỉ trên giường suốt một ngày một đêm rồi về nhà dưỡng sức.
So với hai người trước, người giúp việc hiện tại khiến gia đình thất vọng hơn cả vì bị cho là lười biếng và nóng tính. Tuy nhiên, câu chuyện lại xuất hiện một chi tiết đáng chú ý: người giúp việc cho rằng công việc của mình thực tế không quá nặng nề vì gia đình không yêu cầu bà làm nhiều việc.
Theo lời người này, nhiệm vụ chính chỉ là hỗ trợ người già đi vệ sinh và cho bà uống nước. Những công việc khác đều do người nhà đảm nhiệm.
Chi tiết này khiến câu chuyện trở nên khó phân định đúng sai. Nếu công việc thực sự chỉ giới hạn ở những nhiệm vụ nói trên, việc người chăm sóc thường xuyên sử dụng điện thoại rõ ràng có thể khiến gia đình khó chấp nhận. Nhưng ở chiều ngược lại, việc một người chăm sóc người cao tuổi phải liên tục hỗ trợ người nằm liệt giường cũng có thể gây áp lực thể chất và tinh thần rất lớn.
Đặc biệt, trường hợp người giúp việc trước đó chỉ làm khoảng nửa tháng đã kiệt sức đặt ra một câu hỏi khác: liệu công việc chăm sóc người già có thực sự nhẹ nhàng như gia đình nghĩ?
Trong những cuộc thuê mướn kiểu này, tiền lương chỉ là một phần của thỏa thuận. Quan trọng hơn là hai bên phải thống nhất ngay từ đầu về phạm vi công việc, thời gian làm việc, những nhiệm vụ phát sinh và trách nhiệm của mỗi người. Nếu người thuê kỳ vọng người giúp việc phải chăm sóc toàn diện, trong khi người được thuê chỉ hiểu rằng mình có nhiệm vụ hỗ trợ một số công việc cơ bản, mâu thuẫn gần như là điều khó tránh khỏi.
Câu chuyện ở Hồ Nam vì thế không chỉ đơn thuần là chuyện một gia đình gặp phải người giúp việc bị cho là “lười biếng”. Đằng sau đó còn là bài toán về sự tin tưởng, giao tiếp và cách xác lập kỳ vọng giữa người thuê và người làm.
Với các gia đình có người cao tuổi cần chăm sóc, lựa chọn một người phù hợp không nên chỉ dựa vào kinh nghiệm hay mức lương. Tính cách, sức khỏe, khả năng chịu áp lực và đặc biệt là sự thống nhất về công việc cũng cần được xem xét kỹ lưỡng.
Bởi suy cho cùng, người cao tuổi mới là người cần được đặt ở vị trí trung tâm. Một người chăm sóc tốt không chỉ hoàn thành công việc được trả lương mà còn phải tạo cho người già cảm giác được quan tâm và an toàn. Ngược lại, người thuê cũng cần hiểu rõ giới hạn của công việc, tránh đặt những yêu cầu vượt quá thỏa thuận ban đầu.
Giữa câu hỏi "ai đúng, ai sai", có lẽ rất khó đưa ra một đáp án tuyệt đối nếu chỉ dựa trên lời kể một phía. Nhưng câu chuyện này vẫn là lời nhắc đáng suy ngẫm đối với những gia đình đang tìm người chăm sóc người thân: thuê một người không đồng nghĩa với việc mọi kỳ vọng đều có thể được đáp ứng, và trả lương cũng không thể thay thế cho sự giao tiếp rõ ràng ngay từ đầu.
