Một vụ việc gây xôn xao dư luận Trung Quốc khi một cặp mẹ con xảy ra xô xát với nhân viên tại một khách sạn 5 sao ở tỉnh Giang Tô chỉ vì không được mang thức ăn buffet về. Đáng chú ý, người con trai không chỉ lớn tiếng cãi vã mà còn nhiều lần xô đẩy, hành hung nữ nhân viên đang làm nhiệm vụ, khiến cộng đồng mạng vô cùng phẫn nộ.
Theo đoạn video lan truyền trên mạng xã hội Weibo, sự việc xảy ra vào khoảng 9h30 sáng. Người đàn ông cùng người mẹ hơn 80 tuổi đến dùng bữa sáng buffet tại khách sạn. Sau khi ăn xong, hai mẹ con lấy túi nilon và hộp đựng thức ăn mang theo từ trước để gói một phần đồ ăn, dự định mang về.
Tuy nhiên, nhân viên nhà hàng nhanh chóng phát hiện và nhẹ nhàng nhắc nhở. Theo quy định của khách sạn, bữa sáng buffet không cho phép khách mang thức ăn ra ngoài, đồng thời thông báo này cũng đã được dán rõ tại lối vào nhà hàng.
Một nữ nhân viên tiến đến lịch sự nói với người mẹ lớn tuổi: "Thưa cô, nhà hàng chúng tôi không cho phép mang thức ăn về." Thay vì hợp tác, người con trai lập tức nổi nóng, tiến đến quát tháo nhân viên. "Tôi chưa bao giờ gặp nơi nào cấm khách mang đồ ăn về. Chúng tôi đã trả tiền rồi, mang một ít về ăn dần thì có gì sai? Khách sạn các người chẳng có chút tinh thần phục vụ nào cả!", người đàn ông lớn tiếng.
Không dừng lại ở việc tranh cãi, người này còn liên tục chỉ tay, đe dọa sẽ khiếu nại khách sạn rồi bất ngờ nhiều lần xô đẩy, hành hung nữ nhân viên. Trước hành động quá khích, nữ nhân viên chỉ biết lên tiếng: "Tại sao anh đánh tôi? Ở đây có camera giám sát."
Ba nữ nhân viên khác lập tức chạy đến can ngăn nhưng người đàn ông vẫn không chịu bình tĩnh. Anh ta tiếp tục khẳng định mình đã trả tiền nên có quyền mang thức ăn về, đồng thời yêu cầu phía khách sạn phải xin lỗi mẹ mình.
Đoạn video kéo dài khoảng ba phút ghi lại toàn bộ màn cãi vã căng thẳng trong khu vực nhà hàng. Cuối cùng, dưới sự hướng dẫn của nhân viên, hai mẹ con buộc phải rời khỏi nhà hàng và để lại toàn bộ số thức ăn đã đóng gói trên bàn. Trong lúc rời đi, người đàn ông vẫn liên tục than phiền và nhấn mạnh: "Tôi đã trả tiền rồi!"
Ngay sau khi được chia sẻ, đoạn video đã thu hút lượng lớn bình luận trên mạng xã hội. Đa số cư dân mạng đều cho rằng quy định không cho mang thức ăn buffet ra ngoài là điều rất phổ biến tại các khách sạn và nhà hàng, vì vậy việc nhân viên nhắc nhở hoàn toàn đúng quy trình.
Nhiều người đặc biệt phẫn nộ trước hành vi bạo lực của người đàn ông khi tấn công một nữ nhân viên chỉ đang thực hiện nhiệm vụ. "Nhân viên không làm gì sai cả, người sai là vị khách này", một tài khoản bình luận.
"Nếu không đồng ý với quy định thì có thể góp ý hoặc khiếu nại, chứ không thể động tay động chân với người khác", một người khác viết.
Không ít ý kiến còn cho rằng người đàn ông cần phải chịu trách nhiệm trước pháp luật vì hành vi hành hung người khác. "Đánh người là vi phạm pháp luật, nên báo cảnh sát thay vì tiếp tục đôi co", một cư dân mạng bày tỏ.
Vụ việc tiếp tục trở thành chủ đề được bàn luận sôi nổi, đồng thời một lần nữa làm dấy lên tranh luận về ý thức ứng xử nơi công cộng cũng như việc tôn trọng các quy định của cơ sở kinh doanh, bất kể khách hàng đã trả tiền cho dịch vụ hay chưa.
