Một chủ nhà họ Tống tại Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc mới đây rơi vào tình cảnh khó tin khi trở lại kiểm tra căn hộ trước thời điểm hợp đồng cho thuê hết hạn.
Căn hộ rộng khoảng 89 m², gồm 3 phòng ngủ, vốn được ông Tống mua để dành cho cha mẹ dưỡng già. Do cha mẹ ông chủ yếu sinh sống ở quê và ít khi đến Hàng Châu, ông quyết định giao căn nhà cho một công ty quản lý cho thuê từ cuối tháng 8/2024.
Theo thỏa thuận, mức tiền thuê cơ bản là 3.200 nhân dân tệ mỗi tháng (khoảng 12,4 triệu đồng) và hợp đồng dự kiến kết thúc vào tháng 9/2026. Trong gần hai năm, ông Tống chủ yếu liên lạc với đơn vị quản lý thông qua WeChat mà không trực tiếp đến kiểm tra căn hộ. Khi hợp đồng sắp hết hạn và ông dự định không gia hạn, ông mới quay lại xem tình trạng căn nhà.
Thế nhưng, ngay khi vừa đến nơi, ông đã cảm thấy có điều bất thường.
Trước cửa căn hộ xuất hiện khoảng 30-40 đôi giày. Bước vào bên trong, ông càng sửng sốt khi phát hiện căn nhà của mình gần như đã biến thành một khu nhà trọ tập thể.
Theo lời một người đang có mặt tại căn hộ, nơi đây hiện có khoảng 20 người sinh sống. Mỗi phòng chứa khoảng 5 người. Thay vì sử dụng giường tầng như ký túc xá thông thường, nhiều người trải đệm trực tiếp xuống sàn để ngủ.
Ông Tống sau đó ghi lại hình ảnh bên trong căn hộ. Video cho thấy nhiều khu vực được tận dụng làm chỗ ngủ. Có nơi 2 người ở, có nơi 4 người, thậm chí một số giường còn có 2-3 người cùng ngủ. Phòng khách và khu vực ăn uống vốn được trang bị sofa, bàn ăn cùng nhiều đồ nội thất cũng bị tận dụng làm không gian sinh hoạt. Các món đồ vốn có trong căn nhà gần như không còn được nhìn thấy rõ.
Không chỉ quá tải về số người, tình trạng bên trong căn hộ còn khiến chủ nhà đặc biệt lo lắng về nguy cơ mất an toàn.
Trên sàn xuất hiện nhiều dây điện và dây sạc chằng chịt, quạt điện cùng các chai rượu bị vứt rải rác. Đáng chú ý, một số người còn hút thuốc ngay bên trong căn hộ.
Do căn nhà sử dụng sàn gỗ, chứng kiến cảnh hàng chục người cùng sinh sống trong không gian chật hẹp, dây điện nối chằng chịt và có người hút thuốc, ông Tống lo ngại nguy cơ xảy ra cháy nổ.
Ông lập tức báo cảnh sát để xử lý.
Điều khiến chủ nhà bức xúc hơn là hợp đồng quản lý trước đó quy định rất rõ căn hộ 3 phòng ngủ chỉ được phép có tối đa 6 người cư trú. Trong khi đó, thực tế ông phát hiện số người sinh sống tại đây lên tới hơn 20. Ông Tống cho rằng căn hộ của mình có khả năng đã bị sử dụng làm nơi ở tập thể vượt quá quy định mà ông hoàn toàn không hay biết.
Chủ nhà yêu cầu đơn vị quản lý cung cấp thông tin chi tiết về quá trình cho thuê, bao gồm việc căn hộ được cho ai thuê và được sử dụng như thế nào trong gần hai năm qua.
Ông cũng cho rằng tình trạng căn nhà hiện tại không thể chỉ giải quyết bằng việc dọn dẹp. Nội thất ban đầu bị thay đổi đáng kể, trong khi việc có quá nhiều người sinh sống trong thời gian dài có thể khiến nhiều hạng mục xuống cấp.
Vì vậy, ông yêu cầu đơn vị quản lý kiểm tra toàn diện và tiến hành sửa chữa, khôi phục căn hộ trước khi bàn giao lại. Chủ nhà thẳng thắn cho biết ngay cả khi nhận lại nhà vào thời điểm này, ông cũng không thể lập tức chuyển vào ở.
Về phía công ty quản lý, đại diện họ Phàn cho biết bản thân không biết căn hộ thực tế có hơn 20 người sinh sống.
Theo người này, nhóm trao đổi về căn nhà có ba tài khoản, trong đó có một tài khoản được giới thiệu là "quản gia AI" và một quản gia họ Phàn. Sau khi căn nhà được cho thuê, đơn vị quản lý thường không trực tiếp vào bên trong kiểm tra, vì vậy không phát hiện số người cư trú đã vượt xa thỏa thuận.
Đại diện công ty cho biết người ký hợp đồng ban đầu nói căn hộ sẽ được sử dụng làm ký túc xá cho nhân viên và chỉ có 6 người ở. Do thời điểm đó hợp đồng chỉ còn khoảng hai tháng, đơn vị quản lý cũng thông báo với người thuê rằng họ chỉ được sử dụng căn nhà đến hết thời hạn, sau đó chủ nhà sẽ thu hồi.
Người quản lý khẳng định nếu biết ngay từ đầu căn hộ sẽ có hơn 20 người sinh sống, công ty chắc chắn sẽ không đồng ý.
Sau khi sự việc được phản ánh, phía công ty đã làm việc với cảnh sát và các bên liên quan để xử lý. Đại diện đơn vị quản lý cho biết sẽ phối hợp với đồn cảnh sát địa phương và chính quyền khu dân cư nhằm giải quyết tình trạng quá tải người ở, đồng thời kiểm tra những thiệt hại có thể xảy ra đối với căn hộ.
Sự việc sau đó thu hút sự chú ý khi phía Beike, đơn vị liên quan đến công ty quản lý căn hộ, lên tiếng xin lỗi chủ nhà. Doanh nghiệp thừa nhận vụ việc cho thấy cơ chế kiểm tra, giám sát nhà cho thuê hiện tại còn tồn tại những thiếu sót.
Theo Beike, hợp đồng dịch vụ "Shengxinzu" đã quy định rõ tổng số người cư trú trong một căn hộ không được vượt quá 6 người. Nếu phát hiện tình trạng cho thuê tập thể trái quy định, hợp đồng có thể bị chấm dứt.
Ngày 26/8, sau khi ông Tống phản ánh sự việc, phía công ty cho biết đã ngay lập tức tiến hành thủ tục chấm dứt hợp đồng và yêu cầu những người đang ở trong căn hộ chuyển đi.
Hiện đơn vị quản lý tiếp tục phối hợp với cảnh sát và chính quyền địa phương để khắc phục tình trạng này, đồng thời thương lượng với chủ nhà về việc bàn giao lại căn hộ.
Đối với yêu cầu sửa chữa, phía công ty cho biết sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ căn hộ và nội thất sau khi những người đang cư trú rời đi. Dựa trên mức độ hư hỏng thực tế, các bên sẽ tiếp tục thống nhất phương án sửa chữa và bồi thường nếu có.
Vụ việc một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các đơn vị nhận quản lý nhà cho thuê, đặc biệt trong việc kiểm soát số người cư trú và kiểm tra tình trạng sử dụng căn hộ. Một căn nhà vốn được chủ nhân giao phó với mong muốn "yên tâm" trong gần hai năm lại có thể biến thành nơi ở tập thể của hàng chục người mà chủ nhà hoàn toàn không hay biết.
