Spotify tiếp tục tăng tốc trong cuộc đua AI khi giới thiệu tính năng Talk to Spotify, một trợ lý hội thoại mới được ví như ChatGPT dành riêng cho trải nghiệm nghe nhạc.
Theo công bố của Spotify, tính năng này đang được triển khai dần dưới dạng beta cho người dùng Premium từ 18 tuổi trở lên tại Mỹ, Ireland và Thụy Điển, hỗ trợ tiếng Anh trên iOS và Android.
Điểm đáng chú ý của Talk to Spotify nằm ở cách người dùng có thể "nói chuyện" với ứng dụng thay vì chỉ gõ tên bài hát, nghệ sĩ hoặc lướt qua các danh sách phát có sẵn. Từ màn hình Home hoặc Now Playing, người nghe có thể nhập câu lệnh hoặc dùng giọng nói để yêu cầu Spotify phát một nhóm nghệ sĩ mới, đổi sang nhạc sôi động hơn, thêm bài vào hàng chờ, lưu ca khúc yêu thích hoặc theo dõi nghệ sĩ. Trải nghiệm này biến thao tác nghe nhạc từ một chuỗi lệnh rời rạc thành cuộc đối thoại liên tục.
Ví dụ, người dùng có thể bắt đầu bằng câu "phát vài nghệ sĩ tôi chưa từng nghe", sau đó tiếp tục yêu cầu "thêm Bad Bunny", "chỉ lấy các bài gần đây" hoặc "làm playlist vui hơn". Cách tương tác này cho thấy Spotify muốn biến AI thành người đồng hành trong quá trình khám phá âm nhạc, thay vì chỉ là công cụ tìm kiếm nâng cấp.
Không dừng ở âm nhạc, trợ lý AI mới còn có thể trả lời các câu hỏi về podcast và audiobook. Người nghe có thể hỏi album được phát hành khi nào, bài hát thuộc thể loại gì, tác giả còn viết cuốn sách nào hoặc khách mời này từng xuất hiện trong podcast nào khác. Với dữ liệu nghe cá nhân, Spotify cũng có thể trả lời những câu hỏi như người dùng nghe một ca khúc lần đầu vào thời điểm nào, gần đây họ nghe nhiều thể loại nào hoặc gu âm nhạc đã thay đổi ra sao.
Đây là bước đi tiếp theo trong chiến lược AI ngày càng rõ rệt của Spotify. Trước đó, nền tảng này đã có AI DJ, công cụ tạo playlist bằng prompt và khả năng kết nối với các chatbot bên thứ ba như ChatGPT. Tuy nhiên, Talk to Spotify có tham vọng rộng hơn khi đặt AI ngay trong lõi trải nghiệm nghe hằng ngày, nơi người dùng vừa tìm nội dung, vừa điều khiển phát nhạc, vừa khai thác lại dữ liệu cá nhân.
Về mặt chiến lược, tính năng này giúp Spotify giữ người dùng ở lại trong hệ sinh thái của mình. Thay vì hỏi một chatbot bên ngoài để tìm nhạc phù hợp tâm trạng, người nghe có thể hỏi trực tiếp Spotify, nơi đã nắm lịch sử nghe, playlist, nghệ sĩ yêu thích và thói quen sử dụng. Điều đó mang lại lợi thế cá nhân hóa rất lớn, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về quyền riêng tư và cách nền tảng sử dụng dữ liệu nghe nhạc.
Spotify cho biết đây vẫn là bản beta nên phản hồi có thể chưa luôn chính xác. Công ty cũng xác nhận hệ thống sử dụng kết hợp công nghệ AI nội bộ và mô hình từ nhiều nhà cung cấp, tùy theo nhiệm vụ cụ thể.
Với ngành âm nhạc, trợ lý AI dạng hội thoại có thể mở ra cơ hội mới cho khám phá nghệ sĩ, đặc biệt là các tên tuổi nhỏ, bài hát ít được đề xuất hoặc những dòng nhạc ngách. Tuy nhiên, hiệu quả cuối cùng phụ thuộc vào cách thuật toán cân bằng giữa sở thích quen thuộc và sự đa dạng. Nếu AI chỉ củng cố những gì người dùng đã nghe, trải nghiệm sẽ dễ rơi vào vòng lặp cũ. Nếu làm tốt, Spotify có thể biến kho nhạc khổng lồ thành một không gian khám phá gần gũi hơn.
Sự xuất hiện của Talk to Spotify cũng cho thấy AI đang thay đổi cách các nền tảng giải trí cạnh tranh. Cuộc đua không còn chỉ nằm ở số lượng bài hát, podcast hay audiobook, mà ở khả năng hiểu người dùng muốn nghe gì trước cả khi họ biết cách diễn đạt điều đó. Với Spotify, trợ lý AI kiểu ChatGPT có thể là bước chuyển từ một ứng dụng phát nhạc sang một "biên tập viên âm thanh" cá nhân, luôn sẵn sàng trò chuyện và dẫn dắt gu nghe của từng người.
