Mới đây, Ramp, công ty chuyên cung cấp thẻ tín dụng doanh nghiệp và quản lý chi phí, công bố số liệu cho thấy OpenAI đang dần thu hẹp khoảng cách với Anthropic trong nhóm khách hàng doanh nghiệp Mỹ.
Từng giữ vị trí dẫn đầu áp đảo ở cả thị trường doanh nghiệp lẫn người dùng cá nhân, OpenAI mất ngôi đầu trong nhóm khách hàng doanh nghiệp trả phí của Ramp vào tháng 5. Khi đó, Anthropic chiếm 41% thị phần, còn OpenAI đạt 39%. Kể từ thời điểm này, công ty đứng sau ChatGPT vẫn chưa thể giành lại vị trí số một. Đến tháng 7, Anthropic chiếm gần 44%, trong khi OpenAI đạt gần 40%.
Số liệu của Ramp được tổng hợp từ hơn 70.000 doanh nghiệp tại Mỹ, với tổng giá trị giao dịch lên tới hàng tỷ USD thông qua dịch vụ thanh toán hóa đơn và thẻ doanh nghiệp của công ty. Tệp khách hàng của Ramp trải rộng trên nhiều lĩnh vực, dù có tỷ trọng đáng kể đến từ ngành công nghệ do đây là nhóm khách hàng phổ biến của các dịch vụ tài chính doanh nghiệp tại Thung lũng Silicon.
Tuy nhiên, dữ liệu mới nhất đang cho thấy xu hướng có thể thay đổi. Theo Ara Kharazian, nhà kinh tế của Ramp, tính từ đầu quý III, OpenAI đang tăng trưởng nhanh hơn Anthropic trong nhóm khách hàng doanh nghiệp này. Dù vậy, quý III vẫn còn khoảng một tháng và thị trường AI vốn thay đổi nhanh, do đó cán cân hoàn toàn có thể tiếp tục đảo chiều.
Ramp không công bố số tiền mà khách hàng thực tế chi cho từng công ty, mà chỉ cung cấp tỷ lệ thị phần. Vì vậy, dữ liệu này không phản ánh toàn bộ thị trường AI doanh nghiệp. Những tập đoàn lớn sử dụng công cụ quản lý chi tiêu từ các nhà cung cấp khác, chẳng hạn American Express, không nằm trong thống kê.
Dẫu vậy, số liệu vẫn cung cấp một chỉ dấu đáng chú ý: lợi thế của Anthropic chưa phải yếu tố cố định. Khi các phòng nghiên cứu liên tục tung ra mô hình mới, doanh nghiệp có xu hướng thay đổi lựa chọn giữa các nhà cung cấp. Điều này cho thấy mức độ trung thành của khách hàng doanh nghiệp với các nền tảng AI vẫn chưa thực sự ổn định.
"GPT-5.6 Sol thực sự rất tốt, ngày càng trở thành lựa chọn của các nhà phát triển", Kharazian nhận xét trên X khi đề cập đến đà tăng trưởng của OpenAI. Ông đồng thời cho rằng Fable 5 của Anthropic gây thất vọng về cả mức độ tiếp nhận lẫn khả năng ứng dụng thực tế, trong bối cảnh chi phí cao và các yêu cầu liên quan đến lưu trữ dữ liệu.
Tuy nhiên, nhận định trên có thể chưa phản ánh đầy đủ sự khác biệt giữa hai dòng sản phẩm. Fable, dòng mô hình cao cấp của Anthropic, có mức giá cao nhưng được phát triển cho những nhóm nhu cầu chuyên biệt hơn thay vì cạnh tranh trực tiếp với các chatbot đa năng. Dù vậy, Anthropic từng vấp phải phản ứng từ người dùng sau khi thông báo phải lưu trữ dữ liệu của người dùng Fable trong 30 ngày.
Ở chiều ngược lại, dữ liệu của Ramp cho thấy cả OpenAI và Anthropic vẫn có dư địa tăng doanh thu từ khách hàng doanh nghiệp, bất chấp cuộc cạnh tranh thị phần. Nguyên nhân là quy mô thị trường AI doanh nghiệp đang tiếp tục mở rộng.
Tỷ lệ doanh nghiệp trong nhóm khách hàng Ramp trả tiền cho các sản phẩm AI tăng đều trong những tháng qua. Con số này lần đầu vượt 50% vào tháng 3 và tiếp tục tăng lên gần 56% vào tháng 7.
Diễn biến trên cho thấy cuộc cạnh tranh giữa OpenAI và Anthropic không đơn thuần là cuộc đua giành thị phần từ đối thủ. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi tiền cho AI, cả hai vẫn có cơ hội tăng trưởng. Vấn đề quan trọng hơn là hãng nào có thể biến lợi thế từ những mô hình mới thành mức độ gắn bó lâu dài của khách hàng doanh nghiệp.
