Mark Zuckerberg từng xuất hiện như một đạo diễn đầy tự tin của "bom tấn AI" mà Meta đặt cược cho tương lai. Nhưng trong cuộc họp nội bộ mới đây, người đứng đầu Meta đã đưa ra một tín hiệu thận trọng hơn, đó là AI agent, những hệ thống có thể tự động thực hiện nhiệm vụ thay con người, chưa tiến nhanh như ban lãnh đạo từng kỳ vọng.
Theo Reuters, Zuckerberg nói với nhân viên rằng quỹ đạo phát triển AI agent trong ít nhất bốn tháng qua "chưa tăng tốc theo cách chúng tôi mong đợi". Đây là một phát biểu đáng chú ý, bởi Meta là một trong những tập đoàn công nghệ chi mạnh nhất cho cuộc đua trí tuệ nhân tạo. Công ty được dự báo có thể chi tới 145 tỷ USD cho hạ tầng AI trong năm nay, trong bối cảnh các ông lớn công nghệ đều xem trung tâm dữ liệu, chip và mô hình AI là nền móng cho giai đoạn tăng trưởng mới.
Điều khiến phát biểu của Zuckerberg gây chú ý không chỉ nằm ở tốc độ công nghệ. Nó còn chạm tới câu hỏi lớn hơn: liệu AI đã đủ trưởng thành để thay đổi cách vận hành của các tập đoàn hay chưa. Trong nhiều tháng qua, Meta theo đuổi chiến lược tái tổ chức mạnh mẽ, cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu và điều chuyển khoảng 7.000 nhân sự sang các nhóm tập trung vào AI. Theo Reuters, Zuckerberg thừa nhận quá trình này "không sạch sẽ" như mong muốn và những đặt cược vào cấu trúc mới "chưa thành hiện thực".
Nếu ví Meta là một trường quay khổng lồ, Zuckerberg đang cố dựng lại toàn bộ bối cảnh cho một kỷ nguyên mới, nơi AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà trở thành diễn viên chính trong các sản phẩm, quảng cáo, thương mại điện tử và trợ lý cá nhân. Tuy nhiên, phần khó nhất của "cảnh quay" này lại nằm ở độ tin cậy. Một AI agent không chỉ cần trả lời hay, mà còn phải hiểu yêu cầu, thao tác chính xác, tự xử lý chuỗi nhiệm vụ và hạn chế sai sót khi thay người dùng hành động trong môi trường thực tế.
TechCrunch nhận định câu chuyện của Meta cho thấy việc thay thế con người bằng AI không hề dễ dàng. Trước đó, Zuckerberg từng nói với nhà đầu tư rằng Meta sẽ đưa thêm nhiều mô hình và sản phẩm AI lên các nền tảng của mình trong những tháng tới, trong đó có các ứng dụng liên quan đến mua sắm, quảng cáo và trải nghiệm người dùng. Nhưng đến nay, các sản phẩm AI agent đủ sức tạo thay đổi rõ rệt trên Facebook hay Instagram vẫn chưa xuất hiện theo tốc độ mà thị trường kỳ vọng.
Dù vậy, Zuckerberg chưa hạ giọng về tham vọng AI. Theo Reuters, ông nói Meta có thể bắt đầu nhìn thấy lợi ích rõ hơn từ các khoản đầu tư AI trong vòng ba đến sáu tháng tới. Đây vừa là lời trấn an nội bộ, vừa là mốc thời gian quan trọng với giới đầu tư. Meta vẫn có nền tảng quảng cáo khổng lồ tạo ra dòng tiền mạnh, nhưng khi mức chi cho AI ngày càng lớn, áp lực chứng minh hiệu quả cũng tăng theo.
Một điểm nhạy cảm khác trong cuộc họp là chương trình theo dõi thao tác chuột và hoạt động kỹ thuật số trên máy tính nhân viên để tạo dữ liệu huấn luyện AI. CTO Andrew Bosworth cho biết quá trình rà soát sự cố bảo mật gần đây không phát hiện dữ liệu cá nhân của nhân viên bị đưa vào huấn luyện AI. Nếu chương trình được khởi động lại, Meta sẽ chuyển sang cơ chế tự nguyện thay vì bắt buộc như trước. Chi tiết này cho thấy cuộc đua AI không chỉ là câu chuyện sản phẩm, mà còn liên quan đến niềm tin, quyền ri
Trong bức tranh rộng hơn, phát biểu của Zuckerberg là một khoảnh khắc đáng chú ý của ngành AI năm 2026. Sau giai đoạn bùng nổ kỳ vọng, các tập đoàn đang bước vào phần khó hơn: biến trình diễn công nghệ thành sản phẩm ổn định, có doanh thu và đủ an toàn để triển khai đại trà. Meta vẫn là một trong những người chơi lớn nhất, nhưng lời thừa nhận của Zuckerberg cho thấy ngay cả những công ty có tiền, dữ liệu và nhân lực hàng đầu cũng chưa thể biến AI agent thành "ngôi sao phòng vé" chỉ sau vài tháng.
