Sau đợt mở bán sớm vé concert SEE THE LIGHT, nữ ca sĩ Mỹ Tâm đã có những chia sẻ gửi đến người hâm mộ trong kênh board chat chính thức, nhằm trấn an và cập nhật tình hình liên quan đến sự cố lỗi thanh toán khiến nhiều fan chưa thể mua được vé.
Giọng ca Người hãy quên em đi cho biết: "Hôm qua có một số bạn không thanh toán thành công, hôm nay MTE đã và đang làm việc với đơn vị bán vé và ngân hàng thanh toán để có hướng giải quyết sớm nhất cho những trường hợp bị lỗi thanh toán nếu có. Các bạn chịu khó chờ đợi thông tin nhé. Cảm ơn các bạn!".
Nữ ca sĩ cũng khẳng định sẽ đảm bảo quyền lợi cho những khán giả gặp trục trặc trong quá trình mua vé: "Một số hạng vé đã sold out hôm qua, nhưng Tâm hứa sẽ có vừa đủ để một số bạn hôm qua không kịp mua do bị lỗi thanh toán sẽ mua lại được và vẫn sẽ giữ nguyên ưu đãi khi mở lại". Mỹ Tâm còn khiến nhiều người xúc động khi bày tỏ: "Thấy các bạn buồn khi không mua được vé, Tâm cũng buồn theo".
Trước đó, vào tối ngày 5/11, đợt mở bán sớm vé concert SEE THE LIGHT đã diễn ra và lập tức tạo nên "cơn sốt". Chỉ trong 38 phút đầu tiên, đã có 10.000 vé được bán hết, và tổng cộng 22.000 vé sold out trong đêm mở bán sớm. Tuy nhiên, do lượng truy cập quá lớn, hệ thống thanh toán gặp sự cố, khiến một số người hâm mộ không thể hoàn tất giao dịch.
Ngay sau đó, Mỹ Tâm đã gửi lời xin lỗi và động viên: "Cảm ơn các bạn đã chờ đợi và đặt vé sớm hôm nay nhé. Do quá đông lượt truy cập nên hệ thống thanh toán hơi chậm, Tâm cũng ngại quá. Các bạn đừng buồn nhé, bạn nào chưa mua kịp lần này hãy trở lại vào ngày 16/11 nhé. Chúc các bạn ngủ ngon!".
Từ sự việc này, có thể thấy rõ thái độ chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm của Mỹ Tâm đối với khán giả. Nữ ca sĩ không né tránh mà chủ động lên tiếng, trực tiếp cập nhật thông tin và trấn an fan. Đây là cách ứng xử chỉ có ở những nghệ sĩ luôn đặt trải nghiệm của người hâm mộ lên hàng đầu, chứ không chỉ quan tâm đến doanh thu hay danh tiếng.
Không dừng lại ở việc xin lỗi, Mỹ Tâm còn cam kết mở lại đợt bán vé riêng cho những người gặp lỗi thanh toán, đồng thời giữ nguyên ưu đãi như ban đầu. Hành động này thể hiện sự công bằng, tinh tế và tôn trọng khán giả - điều giúp cô duy trì được niềm tin và tình cảm của fan suốt hơn hai thập kỷ hoạt động.
Việc 22.000 vé được bán hết trong thời gian ngắn kỷ lục một lần nữa khẳng định vị thế "độc tôn" của Mỹ Tâm trên bản đồ Vpop. Cơn sốt vé cho thấy, dù không ồn ào hay chiêu trò, tên tuổi Mỹ Tâm vẫn là bảo chứng vững chắc cho chất lượng nghệ thuật và niềm tin của khán giả Việt. Bên cạnh tài năng, điều khiến công chúng luôn yêu mến Mỹ Tâm chính là sự chân thành và đồng cảm. Khi cô nói "Tâm cũng buồn theo", đó không chỉ là một lời chia sẻ, mà là minh chứng cho tình cảm thật lòng mà nữ ca sĩ dành cho người hâm mộ - thứ tình cảm khiến cô luôn được gọi bằng cái tên thân thương "chị đẹp quốc dân".
Sự cố bán vé concert SEE THE LIGHT không làm giảm đi sức nóng của Mỹ Tâm, ngược lại còn cho thấy đẳng cấp, nhân cách và tinh thần chuyên nghiệp của một ngôi sao lớn. Cách nữ ca sĩ xử lý sự việc nhẹ nhàng, khéo léo và đầy tình cảm là bài học quý giá về trách nhiệm và lòng tôn trọng khán giả - yếu tố đã giúp Mỹ Tâm giữ vững vị trí hàng đầu Vpop suốt hơn 20 năm qua.
