Một sự cố hy hữu đã xảy ra trên chuyến bay của hãng hàng không Spring Airlines từ Thượng Hải (Trung Quốc) đến Singapore khi một hành khách bất ngờ nhớ ra mình đã quên tắt bếp gas ở nhà. May mắn thay, nhờ sự phối hợp nhanh chóng giữa phi hành đoàn và đội quản lý bất động sản tại Thượng Hải, thảm họa tiềm ẩn đã được ngăn chặn kịp thời.
Hành khách này là người đàn ông họ Vương. Theo báo Xinmin Evening News, khoảng ba giờ sau khi máy bay cất cánh, ông đột nhiên bàng hoàng nhớ ra rằng trước khi rời nhà, ông đã để quên bếp gas đang bật. Ý nghĩ ấy khiến ông toát mồ hôi hột, lo sợ không chỉ cho ngôi nhà của mình mà còn cho cả an toàn của hàng xóm xung quanh.
Ngay khi nghe lời trình bày khẩn thiết, cơ trưởng chuyến bay lập tức hành động. Ông yêu cầu Vương cung cấp địa chỉ, thông tin liên lạc với công ty quản lý bất động sản và mật khẩu khóa cửa thông minh. Toàn bộ dữ liệu sau đó được gửi ngay xuống bộ phận hỗ trợ mặt đất để xử lý khẩn cấp.
Nhiệm vụ được giao cho Phùng Quân - một nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng. Tuy nhiên, khi liên hệ lần đầu với công ty quản lý bất động sản, Phùng bị nghi ngờ là kẻ lừa đảo vì tình huống quá bất thường. Không bỏ cuộc, anh gọi lại lần thứ hai, giải thích chi tiết sự việc và bày tỏ sự chân thành. Lần này, thông tin mới được xác minh và đội quản lý đồng ý cử người đến kiểm tra căn hộ của Vương.
Khoảng 10 phút sau, Phùng nhận được tin báo: nhân viên quản lý đã vào nhà và kịp thời tắt bếp. Hình ảnh hiện trường cho thấy nồi nước đã cạn khô, vài quả trứng bị cháy khét, khói bao phủ khắp căn bếp. Rất may, lửa chưa bùng phát. Nhân viên lập tức khóa van gas, mở cửa sổ thông gió, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Toàn bộ quá trình giải cứu chỉ kéo dài chưa đầy 20 phút. Khi phi hành đoàn thông báo tin mừng, ông Vương thở phào nhẹ nhõm và xúc động nói: "Cảm ơn anh đã cứu ngôi nhà của tôi".
Câu chuyện ngay lập tức lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, nhận về hàng nghìn lượt bình luận tích cực. Nhiều người bày tỏ sự khâm phục đối với tinh thần trách nhiệm của cả hãng hàng không lẫn công ty quản lý bất động sản. Một cư dân mạng viết: "Nếu không được xử lý kịp thời, hậu quả có thể gây nguy hiểm cho cả khu dân cư". Người khác thì dí dỏm: "Anh ấy không chỉ quên tắt bếp mà còn quên ăn cả trứng nữa".
Vụ việc không chỉ là tình huống hi hữu mang tính cảnh báo mà còn cho thấy năng lực phản ứng nhanh, tinh thần tận tâm của Spring Airlines - hãng hàng không giá rẻ có trụ sở tại Thượng Hải. Trong ngành dịch vụ, đôi khi những hành động kịp thời và nhân văn như vậy lại tạo ra sự tin tưởng lớn từ khách hàng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.
Sự việc của ông Vương cũng là lời nhắc nhở nhiều người: trước mỗi chuyến đi xa, hãy kiểm tra kỹ càng các thiết bị trong gia đình. Chỉ một phút lơ đãng, hậu quả có thể khôn lường.
