Một phụ nữ tại thành phố Đặng Châu (tỉnh Hà Nam, Trung Quốc) tố cáo nhà tang lễ địa phương trao nhầm tro cốt, khiến gia đình cô chôn cất người xa lạ trong phần mộ của tổ tiên suốt ba năm mà không hay biết.
Theo truyền thông Trung Quốc như Knews và chương trình "Tiểu Lệ giúp đỡ", bà Vương, cư dân thành phố Đặng Châu, kể rằng năm 2022, người chú thứ sáu của bà qua đời tại bệnh viện. Do ông sống độc thân, không có con cái nên bà thay mặt gia đình lo hậu sự. Sau khi hỏa táng tại nhà tang lễ, bà cùng họ hàng mặc tang phục, tổ chức lễ tiễn đưa trang trọng và đưa tro cốt về quê an táng.
Tuy nhiên, ba tháng sau, bà bất ngờ nhận được cuộc gọi từ nhà tang lễ thông báo: "Tro cốt bị lấy nhầm, người được chôn không phải thân nhân của bà". Ban đầu, bà Vương không thể tin nổi, nhưng khi đối chiếu thông tin thì phát hiện tro cốt của người chú thật sự vẫn còn lưu tại nhà tang lễ, còn tro cốt được bà mang về chôn lại là của một người hoàn toàn xa lạ.
"Giờ trong phần mộ của nhà tôi lại là tro cốt của người không quen biết, còn người thân thật sự của tôi thì ba tháng trời không ai thăm viếng. Tôi thật sự không thể chấp nhận được chuyện này", bà Vương bức xúc nói.
Suốt hơn ba năm qua, bà Vương liên tục gửi đơn khiếu nại, yêu cầu nhà tang lễ công khai xin lỗi và đưa ra lời giải thích thỏa đáng, song chưa nhận được phản hồi chính thức.
Đại diện nhà tang lễ Đặng Châu thừa nhận có sai sót trong khâu giao nhận. Họ cho biết nhân viên phụ trách vụ việc nay đã qua đời, và do "quen biết với gia đình Vương" nên quy trình bàn giao không được kiểm tra chặt chẽ, dẫn đến sự cố. Sau khi vụ việc bị phát hiện, đơn vị này đã phối hợp với hai bên gia đình để thu hồi và di dời tro cốt, đồng thời khẳng định "hai bên đã đạt thỏa thuận hòa giải".
Tuy vậy, bà Vương cho rằng cách xử lý như vậy không đủ nghiêm túc, nhấn mạnh rằng "chuyện sinh tử không thể cẩu thả", đồng thời yêu cầu cơ quan chức năng kiểm tra lại toàn bộ quy trình quản lý tro cốt, tránh để sự việc tương tự tái diễn.
Vụ việc đang gây chấn động dư luận Trung Quốc, khi nhiều người chỉ trích sự tắc trách của nhà tang lễ, cho rằng đây là hành vi "thiếu tôn trọng người đã khuất". Không ít ý kiến kêu gọi thiết lập cơ chế giao nhận tro cốt minh bạch, có thể truy xuất, nhằm đảm bảo người mất được an nghỉ, người sống không còn day dứt.
