Barclays, một trong những ngân hàng lâu đời của Anh với lịch sử 335 năm, đã thông báo kế hoạch cắt giảm 5.000 vị trí trên toàn cầu. Theo BBC, ngân hàng này đã loại bỏ khoảng 1.000 vị trí và dự kiến hoàn tất việc cắt giảm thêm 4.000 vị trí vào cuối năm nay. Quy mô này tương đương khoảng 5% tổng lực lượng lao động toàn cầu của tập đoàn.
Giám đốc điều hành Barclays Group, ông CS Venkatakrishnan, cho biết các khoản đầu tư lớn vào công nghệ đang giúp ngân hàng đơn giản hóa quy trình vận hành, qua đó giảm nhu cầu nhân sự ở một số bộ phận.
“Chúng tôi sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên quy mô lớn”, ông nhấn mạnh, đồng thời lưu ý AI chỉ là một phần trong chiến lược công nghệ tổng thể của ngân hàng.
Động thái của Barclays diễn ra khi các ngân hàng tại Australia cũng liên tục công bố kế hoạch cắt giảm nhân viên. Những thay đổi này phản ánh áp lực tối ưu hóa chi phí, điều chỉnh mô hình hoạt động và thích ứng với sự phát triển của công nghệ trong ngành tài chính.
Westpac, một trong những ngân hàng lớn tại Australia, thông báo sẽ cắt giảm khoảng 250 việc làm trong tháng này, trong đó 140 vị trí bị ảnh hưởng ngay trong tuần công bố kế hoạch.
Tuy nhiên, Westpac khẳng định việc cắt giảm không xuất phát từ quá trình cải tổ hệ thống AI. Theo đại diện ngân hàng, cơ cấu nhân sự được điều chỉnh tùy thuộc vào các ưu tiên đầu tư và nhu cầu vận hành của từng bộ phận.
Trong khi tiếp tục tuyển dụng nhân sự ngân hàng, phát triển dịch vụ kỹ thuật số và tăng cường các vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, Westpac cho biết một số chương trình khác có thể đã hoàn thành hoặc không còn cần nhiều nguồn lực như trước.
Đại diện ngân hàng giải thích rằng thói quen của khách hàng đang thay đổi, trong khi những kỹ năng cần thiết đối với ngành ngân hàng cũng liên tục phát triển. Vì vậy, lực lượng lao động phải được điều chỉnh để phù hợp với định hướng kinh doanh mới.
Trước đó, National Australia Bank (NAB) cũng công bố kế hoạch loại bỏ 2.500 vị trí trong một đợt tái cấu trúc quy mô lớn, với lý do đối mặt với các điều kiện kinh tế khó khăn hơn. Tính từ đầu năm, ngân hàng này đã cắt giảm khoảng 400 việc làm. Trong khi đó, ANZ đã loại bỏ khoảng 100 vị trí tại New Zealand vào tháng 9.
Việc nhiều ngân hàng lớn liên tiếp cắt giảm nhân sự cho thấy quá trình chuyển đổi của ngành tài chính không chỉ nằm ở việc phát triển ứng dụng số hay tự động hóa giao dịch. Các tổ chức còn phải xem xét lại cách phân bổ nguồn lực, tổ chức bộ máy và những công việc cần thiết trong hoạt động kinh doanh.
AI được kỳ vọng hỗ trợ xử lý dữ liệu, tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, mức độ tác động đến việc làm sẽ phụ thuộc vào cách từng ngân hàng triển khai công nghệ, cũng như những thay đổi trong chiến lược kinh doanh.
Trường hợp của Barclays cho thấy công nghệ đang trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch tinh giản hoạt động. Trong khi đó, Westpac nhấn mạnh việc điều chỉnh nhân sự còn liên quan đến ưu tiên đầu tư và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
Dù nguyên nhân cụ thể không hoàn toàn giống nhau, những động thái tại Anh và Australia cho thấy người lao động trong ngành ngân hàng đang đứng trước yêu cầu thích ứng ngày càng lớn. Khi mô hình hoạt động liên tục thay đổi, khả năng đáp ứng các yêu cầu công việc mới có thể trở thành yếu tố quan trọng đối với triển vọng nghề nghiệp của nhân viên tài chính trong những năm tới.
