Hơn 100 hành khách trên một chuyến bay của SpiceJet tại New Delhi, Ấn Độ, đã rơi vào tình trạng hoảng loạn khi hệ thống điều hòa gặp sự cố, khiến nhiệt độ trong khoang máy bay tăng cao. Một số người khó thở, trong đó có phụ nữ mang thai, trẻ em và người lớn tuổi, buộc hành khách phải liên tục dùng báo, tạp chí để quạt mát cho nhau.
Sự việc xảy ra trên chuyến bay SG 105 của hãng SpiceJet, dự kiến khởi hành từ New Delhi đến Pune vào tối 11/8. Theo lịch trình ban đầu, máy bay cất cánh lúc 21h55 nhưng sau đó bị trì hoãn.
Khi hành khách lên máy bay, họ nhanh chóng nhận thấy hệ thống điều hòa không hoạt động. Ban đầu, nhiều người cho rằng đây chỉ là vấn đề tạm thời và hệ thống sẽ được khắc phục trước khi máy bay cất cánh. Tuy nhiên, tình hình nhanh chóng trở nên nghiêm trọng khi máy bay đóng cửa và nhiệt độ trong khoang liên tục tăng.
Hành khách Leshpal Javalge cho biết khoang máy bay trở nên "nóng kinh khủng", trong khi không có điều hòa hoặc hệ thống thông gió hoạt động. Máy bay kín chỗ khiến nhiệt độ và độ ẩm càng trở nên khó chịu.
Những đoạn video được ghi lại bên trong khoang cho thấy nhiều hành khách đổ mồ hôi, liên tục quạt vào mặt để tìm cách giảm bớt cảm giác ngột ngạt. Một số người la hét, yêu cầu phi hành đoàn mở cửa máy bay để họ có thể ra ngoài.
Javalge kể rằng trên chuyến bay có phụ nữ mang thai, trẻ em và người cao tuổi. Khi tình trạng nóng bức kéo dài, nhiều hành khách bắt đầu lo sợ cho sức khỏe và tính mạng của mình. "Trẻ em bắt đầu khóc. Một phụ nữ mang thai cảm thấy khó thở và gần như ngất xỉu. Chúng tôi đã rất lo lắng vì nếu cô ấy không được cấp cứu kịp thời, hậu quả có thể nghiêm trọng", hành khách này chia sẻ.
Trong lúc chờ đợi, hành khách phải tận dụng những thứ có sẵn trong khoang để tự làm mát. Báo, tạp chí và các tờ hướng dẫn an toàn được lấy ra để quạt cho bản thân và những người xung quanh.
Không khí trong máy bay ngày càng căng thẳng. Một hành khách thậm chí hét lên yêu cầu nhân viên mở cửa, đồng thời đe dọa sẽ tự phá cửa nếu mọi người tiếp tục bị giữ lại bên trong.
Theo lời kể của các hành khách, một số người đã cố gắng tự mở cửa chính của máy bay khi không thể chịu đựng thêm tình trạng nóng bức. Cuối cùng, yêu cầu được rời khỏi máy bay của họ được đáp ứng. Sau nhiều giờ trì hoãn, một máy bay khác được bố trí để đưa hành khách đến Pune. Chuyến bay thay thế khởi hành vào khoảng 5h30 sáng hôm sau, chậm hơn hơn bảy tiếng so với lịch trình ban đầu.
Phía SpiceJet xác nhận chuyến bay SG 105 từ Delhi đến Pune đã gặp sự cố kỹ thuật vào phút chót. "Một máy bay thay thế đã được bố trí và chuyến bay sau đó đã tiếp tục đến Pune", đại diện hãng hàng không cho biết, đồng thời gửi lời xin lỗi tới hành khách vì sự bất tiện phát sinh.
Sự cố khiến nhiều hành khách đặt câu hỏi về việc đảm bảo điều kiện an toàn và sức khỏe cho hành khách trong những chuyến bay bị trì hoãn kéo dài. Đặc biệt, việc phải ở trong một khoang kín khi hệ thống điều hòa và thông gió không hoạt động có thể khiến trải nghiệm của hành khách trở nên đặc biệt căng thẳng trong điều kiện thời tiết nóng.
Đáng chú ý, sự việc tại New Delhi xảy ra chỉ vài tuần sau một sự cố tương tự liên quan đến một chuyến bay của Emirates từ Dubai, Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất, đến Thượng Hải, Trung Quốc. Khi đó, hàng trăm hành khách được cho là phải ở trên đường băng trong nhiều giờ trong điều kiện hệ thống điều hòa không hoạt động.
Hai sự cố liên tiếp một lần nữa cho thấy những chuyến bay bị trì hoãn kéo dài có thể trở thành trải nghiệm đáng sợ đối với hành khách nếu các điều kiện cơ bản trong khoang không được đảm bảo. Với những người dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ cao như trẻ nhỏ, người cao tuổi hoặc phụ nữ mang thai, tình trạng này càng đáng lo ngại.
