Một sự việc hy hữu xảy ra tại một siêu thị ở thành phố Chu Khẩu, tỉnh Hà Nam, Trung Quốc, khiến chủ cửa hàng rơi vào tình cảnh dở khóc dở cười. Hai trẻ nhỏ đã biến khu vực bán ngũ cốc đóng theo cân thành nơi vui chơi, liên tục trộn lẫn hàng chục loại gạo, đậu và các loại hạt khác nhau. Hậu quả, gần như toàn bộ khu vực kinh doanh bị ảnh hưởng, nhiều mặt hàng không còn khả năng phân loại để tiếp tục bán.
Theo truyền thông Trung Quốc, sự việc xảy ra vào trưa 12/8, thời điểm một số nhân viên siêu thị lần lượt rời vị trí để nghỉ ăn trưa nên lượng nhân sự tại cửa hàng giảm. Trong khi đó, cha mẹ của hai đứa trẻ được cho là đang mua sắm ở khu vực khác và không để ý đến hành động của con.
Hình ảnh từ camera giám sát cho thấy hai đứa trẻ đứng trước dãy quầy ngũ cốc đóng theo cân, liên tục nghịch và tiếp xúc với nhiều loại sản phẩm. Những loại vốn được phân chia riêng biệt như gạo, kê, đậu đỏ, đậu xanh cùng nhiều loại ngũ cốc khác bị các em trộn lẫn vào nhau.
Ông Tần, người phụ trách siêu thị, cho biết vấn đề không chỉ nằm ở một vài sản phẩm. Hàng chục loại ngũ cốc tại khu vực này gần như đều bị ảnh hưởng, khiến việc xử lý trở nên đặc biệt khó khăn.
Thông thường, nếu hai loại hạt có kích thước chênh lệch rõ rệt, cửa hàng vẫn có thể sử dụng sàng để tách chúng ra. Tuy nhiên, trong trường hợp này, quá nhiều loại gạo, đậu và ngũ cốc bị trộn cùng lúc. Đáng nói, nhiều loại có kích thước và hình dáng tương đối giống nhau nên gần như không thể phân loại bằng phương pháp thông thường.
Nếu thực hiện bằng tay, nhân viên sẽ phải ngồi tách từng hạt, nhưng phương án này vừa mất rất nhiều thời gian vừa không mang lại hiệu quả kinh tế. Vì vậy, siêu thị cuối cùng buộc phải thu hồi toàn bộ số hàng bị ảnh hưởng khỏi quầy.
Theo các báo cáo được công bố, thiệt hại ban đầu được ước tính từ vài nghìn đến hơn 10.000 nhân dân tệ, tương đương khoảng 38,8 triệu đồng. Với một siêu thị quy mô cộng đồng, đây không phải khoản tổn thất nhỏ.
Việc xử lý số ngũ cốc đã bị trộn lẫn cũng trở thành vấn đề khiến chủ cửa hàng đau đầu. Ông Tần cho biết một phương án đang được cân nhắc là ghi nhận số hàng này vào phần hao hụt hoặc phân chia cho nhân viên sử dụng nội bộ, thay vì tiếp tục bán cho khách hàng.
Trong khi đó, siêu thị cũng đang cân nhắc việc liên hệ với cha mẹ của hai đứa trẻ để trao đổi về trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh.
Sự việc sau khi được chia sẻ trên mạng xã hội Trung Quốc nhanh chóng thu hút sự chú ý. Nhiều người cho rằng nếu hành động của trẻ khiến hàng hóa không thể tiếp tục bán, người giám hộ cần có trách nhiệm với hậu quả do con mình gây ra.
Một số ý kiến thậm chí đề xuất cha mẹ nên mua lại toàn bộ số hàng bị hư hại. Tuy nhiên, cũng có người cho rằng việc bồi thường bằng tiền chưa chắc là cách giáo dục hiệu quả nhất. Thay vào đó, cha mẹ có thể cùng con tham gia xử lý hậu quả trong phạm vi phù hợp, chẳng hạn giúp nhân viên phân loại số ngũ cốc bị trộn, qua đó để trẻ trực tiếp hiểu hành động nghịch ngợm của mình đã gây ra những phiền phức và tổn thất như thế nào.
Nhiều bình luận cho rằng điều đáng quan tâm trong câu chuyện không chỉ là số tiền siêu thị phải chịu thiệt hại, mà còn là cách người lớn giúp trẻ nhận thức về trách nhiệm. Một hành động tưởng như chỉ là trò nghịch ngợm trong vài phút có thể khiến người khác mất nhiều giờ hoặc thậm chí phải chịu tổn thất đáng kể để khắc phục.
Về trách nhiệm pháp lý, truyền thông Trung Quốc dẫn Điều 1.188 Bộ luật Dân sự Trung Quốc, trong đó quy định về trách nhiệm của người giám hộ đối với thiệt hại do người chưa thành niên gây ra. Theo đó, trong những trường hợp đáp ứng điều kiện pháp luật, người giám hộ có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Tuy nhiên, chủ siêu thị hiện vẫn cân nhắc việc có chính thức yêu cầu gia đình hai đứa trẻ bồi thường hay không, bởi quá trình liên hệ và giải quyết cũng có thể phát sinh thêm thời gian, chi phí và những tranh luận không đáng có.
Vụ việc một lần nữa đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của phụ huynh khi đưa trẻ đến nơi công cộng. Với trẻ nhỏ, việc tò mò, nghịch ngợm là điều khó tránh, nhưng sự giám sát của người lớn vẫn đóng vai trò quan trọng. Bởi đôi khi, chỉ một phút thiếu chú ý cũng có thể biến một trò chơi vô tư thành thiệt hại mà cả cửa hàng lẫn gia đình đều phải tìm cách giải quyết.
