Một sự cố hy hữu vừa xảy ra tại thành phố Huệ Châu (tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc) khi một cô gái họ Lý đang đi du lịch thì nhận được cuộc gọi báo tin nhà bị ngập nước nghiêm trọng. Khi bạn bè đến kiểm tra, họ phát hiện nguyên nhân khiến căn hộ biến thành "bể bơi mini" lại là… chiếc bồn cầu thông minh mới mua.
Theo trang Cực Mục News, cô Lý cho biết, trong lúc đi chơi, cô bất ngờ nhận được cuộc gọi từ ban quản lý khu nhà, thông báo rằng phòng tắm chính trong căn hộ của cô phát nổ, nước rò rỉ xuống nhà hàng xóm và tràn ra khu vực thang máy, gây thiệt hại nặng. Khi bạn của cô đến kiểm tra, khung cảnh bên trong khiến ai cũng sững sờ: tường bị ám khói đen, sàn nhà đầy nước, phần vỏ bồn cầu nứt toác. "Thật may là lúc đó tôi không có ở nhà, nếu không có khi đã bị nổ trúng rồi", cô Lý bàng hoàng kể lại.
Điều tra ban đầu cho thấy, chiếc bồn cầu thông minh này được mua qua một cửa hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử, là hàng nhái của một thương hiệu nổi tiếng, với giá chỉ 1.090 nhân dân tệ (khoảng 3,8 triệu đồng). Sau khi vụ việc được lan truyền, cửa hàng đã gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm bồn cầu, chỉ còn giữ lại vài mẫu tủ lavabo. Theo thông tin công khai, thương hiệu bị nhái từng đăng ký nhãn hiệu vào năm 2021-2022, thuộc danh mục "đèn chiếu sáng và điều hòa không khí", nhưng hiện đã hết hiệu lực.
Luật sư Lý Văn Hiếu nhận định, trong vụ việc này, nhà sản xuất sẽ là bên chịu trách nhiệm chính nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc thiết kế. Nếu quá trình phân phối hoặc bán hàng có sai phạm, bên bán hàng hoặc sàn thương mại điện tử cũng phải chịu trách nhiệm liên đới.
"Các nền tảng mua sắm trực tuyến có nghĩa vụ cung cấp thông tin về nhà sản xuất để người tiêu dùng thực hiện quyền khiếu nại, bồi thường. Nếu nền tảng biết sản phẩm có vấn đề mà không gỡ bỏ, họ có thể bị xem là đồng phạm gây thiệt hại", ông nói thêm. Trong trường hợp nền tảng không hợp tác hoặc không cung cấp thông tin, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền khởi kiện trực tiếp nền tảng đó để yêu cầu bồi thường.
Sự việc của cô Lý là lời cảnh báo mạnh mẽ cho người tiêu dùng về việc mua hàng điện tử giá rẻ, không rõ nguồn gốc. Dù mang danh thông minh, nhưng sản phẩm kém chất lượng có thể tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, rò điện hoặc gây hư hại lớn cho tài sản thậm chí đe dọa an toàn tính mạng.
