Chỉ vì một phút sơ suất trước chuyến công tác kéo dài hơn nửa tháng, một người đàn ông ở thành phố Đại Liên (Trung Quốc) đã phải chịu thiệt hại lớn khi toàn bộ số tiền mặt trị giá 100.000 nhân dân tệ (khoảng 367 triệu đồng) bị nước mưa làm hư hỏng nghiêm trọng. Dù được ngân hàng hỗ trợ xử lý trong nhiều giờ liên tục, ông vẫn chỉ đổi lại được 82.000 nhân dân tệ (khoảng 318,7 triệu đồng)
Theo Jimu News, ông Cui, hiện làm việc trong lĩnh vực thương mại quốc tế và sinh sống tại Khu Phát triển Đại Liên, đã cất 100.000 nhân dân tệ (khoảng 388,7 triệu đồng) tiền mặt trên ban công căn hộ trước khi lên đường đi công tác.
Tuy nhiên, do quên đóng cửa sổ, những cơn mưa lớn liên tiếp trong hơn hai tuần đã khiến toàn bộ số tiền nhiều lần bị ngấm nước rồi lại phơi dưới nắng gắt. Khi trở về nhà, ông bàng hoàng phát hiện các xấp tiền đã dính chặt vào nhau, xuất hiện nhiều vết mốc và gần như không thể tách rời.
Chứng kiến số tiền tích lũy bị hư hỏng nghiêm trọng, ông Cui vô cùng lo lắng vì sợ không thể đổi lại được.
Ngày 23/7, ông mang toàn bộ số tiền đến chi nhánh Khu Phát triển Đại Liên của Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc để cầu cứu. Sau khi tiếp nhận vụ việc, ngân hàng lập tức kích hoạt quy trình xử lý khẩn cấp và huy động nhiều nhân viên cùng tham gia cứu số tiền bị hư hỏng.
Theo đại diện ngân hàng, đây là một trong những trường hợp khó xử lý nhất bởi các tờ tiền bị dính thành từng mảng lớn. Nếu cố tách bằng lực thông thường hoặc dùng nhíp ngay từ đầu, giấy tiền có thể bị rách, khiến khách hàng chịu thiệt hại nhiều hơn.
Sau khi thảo luận, các nhân viên quyết định áp dụng phương pháp xử lý thủ công. Trước tiên, toàn bộ số tiền được làm mềm bằng khăn ẩm và bình xịt phun sương để các sợi giấy nở ra. Khi giấy đủ mềm, nhân viên dùng nhíp và dao nhỏ cẩn thận tách từng tờ tiền, đồng thời ghép lại những mảnh bị rách, làm sạch các vết nấm mốc rồi trải phẳng để tiền khô tự nhiên.
Đến ngày hôm sau, toàn bộ số tiền tiếp tục được kiểm tra dưới đèn tia cực tím nhằm xác minh các đặc điểm chống làm giả trước khi tiến hành đổi theo quy định của Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc. Công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và kiên nhẫn cao. Sáu nhân viên ngân hàng đã thay phiên làm việc trong hai ngày, mỗi ngày hơn 7 giờ, để kiểm đếm và xử lý từng tờ tiền.
Sau gần 14 giờ xử lý thực tế, ngân hàng xác định chỉ có 82.000 nhân dân tệ còn đủ điều kiện để đổi mới. Như vậy, ông Cui mất khoảng 18.000 nhân dân tệ, tương đương khoảng 70 triệu đồng. Dù không thể thu hồi toàn bộ số tiền, ông Cui vẫn nhiều lần gửi lời cảm ơn tới đội ngũ nhân viên ngân hàng vì sự tận tâm và chuyên nghiệp đã giúp giảm thiểu tối đa thiệt hại.
Qua vụ việc, ngân hàng cũng đưa ra khuyến cáo đối với người dân trong trường hợp tiền mặt bị ngấm nước. Theo đó, không nên phơi tiền trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời vì nhiệt độ cao sẽ khiến các tờ tiền bết dính và khó tách hơn.
Thay vào đó, người dân nên nhẹ nhàng tách từng tờ tiền khi chúng còn ẩm, đặt ở nơi khô ráo, thoáng mát để hong khô tự nhiên. Nếu tiền bị hư hỏng nghiêm trọng, nên mang đến ngân hàng sớm để được kiểm tra và hỗ trợ đổi theo quy định, tránh làm tình trạng hư hại trở nên nghiêm trọng hơn.
