Theo thông tin do Pioneer News đăng tải, người gây ra sự việc là cô Vương, sống tại một tòa nhà cao tầng trong khu dân cư ở Lan Châu, tỉnh Cam Túc, Trung Quốc. Tối hôm đó, sau khi tắm xong, cô đã vô tình để vòi nước nóng tiếp tục chảy mà không hề hay biết. Trong điều kiện nhiệt độ ban đêm xuống rất thấp, dòng nước nóng liên tục chảy từ căn hộ tầng 6 xuống mặt đường trong suốt khoảng 9 tiếng đồng hồ. Khi trời sáng, toàn bộ lượng nước này đã đóng băng, tạo thành một lớp băng dày và trơn trượt, bao phủ gần như toàn bộ lối đi trong khu.
Sự việc chỉ được phát hiện vào rạng sáng hôm sau, khi cha của cô Vương thức dậy đi tập thể dục. Trước mắt ông là cảnh tượng khu dân cư quen thuộc biến thành một “đường băng” nguy hiểm. Ban đầu, ông còn ngỡ đây là hậu quả từ nhà hàng xóm nào đó quên tắt bình nước nóng. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra kỹ, ông mới bàng hoàng nhận ra nguồn nước xuất phát từ chính căn hộ của gia đình mình.
Không chần chừ, người đàn ông lập tức gọi các thành viên trong nhà xuống hiện trường để khắc phục hậu quả. Từ khoảng 5 giờ sáng, cả gia đình đã bắt tay vào “chiến dịch chuộc lỗi”: người cha dùng xẻng xúc từng mảng băng, người mẹ theo sau rải muối để làm tan lớp băng trơn trượt, trong khi cô Vương hỗ trợ và liên tục xin lỗi những hộ dân xung quanh. Gia đình thậm chí đã mua sạch toàn bộ muối tại cửa hàng tạp hóa gần nhà để phục vụ cho việc xử lý sự cố.
Sau đó, cô Vương đã đăng tải một đoạn video lên mạng xã hội, công khai gửi lời xin lỗi tới cư dân trong khu. Trong video, cô thừa nhận sai sót của mình và bày tỏ sự ân hận sâu sắc. “Tôi thật sự không hiểu nổi chỉ một phút bất cẩn của mình lại có thể gây ra rắc rối lớn đến như vậy. Tôi thành thật xin lỗi mọi người”, bà nói.
Đoạn video nhanh chóng lan truyền và thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự cảm thông, cho rằng tai nạn là điều không ai mong muốn, đồng thời khen ngợi cách ứng xử có trách nhiệm của gia đình cô Vương. Không ít cư dân mạng gọi họ là “một gia đình tử tế”, bởi thay vì né tránh hay đổ lỗi, họ đã chủ động đứng ra khắc phục hậu quả ngay từ sáng sớm.
Tuy nhiên, theo chia sẻ của cô Vương, những lời khen này lại khiến cha cô cảm thấy ngượng ngùng. Ông thậm chí còn trách mắng con gái vì sự bất cẩn đã gây phiền toái cho hàng xóm. Trên mạng xã hội, bên cạnh những lời động viên, cũng xuất hiện nhiều bình luận hài hước như: “Chắc người đi mua muối trượt ngã mấy lần vì cửa hàng hết sạch hàng”, hay “Không sao đâu, may là tôi không sống cùng khu”.
