Truy cập vào website chính thức của Hải Triều tại: https://donghohaitrieu.com
Lần đầu tiên bước vào showroom của Đồng Hồ Hải Triều, điều giữ chân sự chú ý của tôi lại là chi tiết rất nhỏ, được lặp đi lặp lại một cách đầy kỷ luật.
Mỗi khi khách hàng ngỏ ý muốn xem đồng hồ, các bạn nhân viên tư vấn đều nhẹ nhàng lui về phía quầy, mở ngăn kéo và từ tốn đeo vào đôi găng tay đen chuyên dụng. Chỉ sau đó, họ mới cẩn trọng mở khóa tủ kính, nâng niu đồng hồ đặt lên khay nhung.
Toàn bộ quy trình này từ quầy kệ sạch sẽ, không một hạt bụi, khay nhung đến đôi găng tay đều là kết quả của tiêu chuẩn 5S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng) được áp dụng nghiêm ngặt.
Ban đầu, tôi nghĩ đây có lẽ là cách để tạo ra cảm giác sang trọng như các "nghi thức" thường thấy ở cửa hàng cao cấp. Nhưng khi quan sát kỹ hơn, tôi nhận ra sự nghiêm túc và tập trung trong từng động tác của họ. Điều này gợi lên trong tôi một câu hỏi: "Liệu đôi găng tay này còn ẩn chứa ý nghĩa nào khác không?"
Bạn có biết, ngoài kinh doanh đồng hồ chính hãng, Hải Triều còn lấn sân sang lĩnh vực mắt kính. Chỉ trong 4 năm, Kính Hải Triều đã mở được 6 cửa hàng mới, vươn lên trở thành một trong những địa chỉ mua mắt kính chính hãng, cao cấp hàng đầu tại Việt Nam.
Lời giải đáp của Đồng Hồ Hải Triều
Sau khi tìm hiểu, tôi nhận ra hành động đeo găng tay là một trong những mắt xích quan trọng trong quy trình dịch vụ, thể hiện sự tôn trọng sản phẩm và cam kết mang đến giá trị nguyên bản nhất cho khách hàng.
Lý do đầu tiên và quan trọng nhất nằm ở việc bảo vệ sự toàn vẹn tuyệt đối của sản phẩm. Bàn tay con người, dù sạch đến đâu, vẫn luôn tiết ra mồ hôi và để lại dấu vân tay. Trong mồ hôi có chứa muối, axit và các hợp chất hữu cơ khác, có khả năng ăn mòn, làm oxy hóa hoặc để lại vết ố trên bề mặt kim loại được đánh bóng hay mạ PVD tinh xảo.
Đồng hồ chế tác từ hàng trăm chi tiết, trải qua vô số công đoạn hoàn thiện tỉ mỉ. Chỉ một dấu vân tay lưu lại trên mặt kính, hay trên phần vỏ thép không gỉ được đánh bóng, cũng đủ làm giảm đi sự hoàn mỹ của nó.
Đôi găng tay tạo ra lớp màng ngăn cách hoàn hảo, nhưng nó sẽ vô nghĩa nếu chiếc khay nhung hay mặt tủ kính bám bụi. Tiêu chuẩn 5S đảm bảo một môi trường sạch sẽ toàn diện, từ khu vực trưng bày đến các dụng cụ hỗ trợ, chắc chắn rằng mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều giữ vẻ đẹp nguyên bản như lúc vừa xuất xưởng.
Thứ hai, đây là cách thể hiện sự trân trọng và thái độ chuyên nghiệp. Trong văn hóa ngành hàng xa xỉ, việc nâng niu sản phẩm chính là cách tôn vinh tay nghề của nghệ nhân và sự tin tưởng của khách hàng.
Hành động này gửi đi thông điệp không lời nhưng vô cùng mạnh mẽ: "Chúng tôi trân trọng chiếc đồng hồ này, cũng như cách chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn".
Cuối cùng, đây là một phần của việc áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu. Nếu có dịp ghé thăm các cửa hàng bán lẻ đồng hồ ủy quyền chính hãng tại Thuỵ Sỹ, Nhật Bản, Mỹ hay Singapore, bạn sẽ thấy việc nhân viên đeo găng tay là một điều "bình thường mới".
Việc Đồng Hồ Hải Triều áp dụng quy chuẩn này một cách đồng bộ trên toàn hệ thống cho thấy tầm nhìn và nỗ lực không ngừng trong việc mang đến những trải nghiệm đẳng cấp quốc tế cho người tiêu dùng Việt Nam.
Bạn có biết vì sao Hải Triều có nhiều khách hàng yêu mến đến vậy? Đọc thêm tại chuyên mục tin tức đồng hồ đeo tay để hiểu rõ hơn.
Khi sự chỉn chu trở thành một phần của "Quyền Được An Tâm"
Chi tiết nhỏ này chính là mảnh ghép hoàn hảo, góp phần hiện thực hóa triết lý "Quyền Được An Tâm" mà Đồng Hồ Hải Triều đã kiên định theo đuổi trong suốt 34 năm qua.
"Quyền Được An Tâm" không chỉ đến từ việc cam kết 100% hàng chính hãng, hay chính sách bảo hành độc quyền 5 năm. Nó còn xây dựng từ chính những trải nghiệm vi mô như thế này. Khách hàng an tâm vì biết rằng chiếc đồng hồ mình sắp sở hữu chưa từng bị chạm vào bởi tay trần, luôn được bảo quản trong điều kiện lý tưởng nhất, giữ trọn vẹn giá trị và vẻ đẹp nguyên bản.
Sự an tâm còn đến từ cảm giác được phục vụ bởi những chuyên gia thực thụ. Sự chỉn chu, cẩn trọng trong từng hành động của nhân viên giúp củng cố niềm tin, khiến khách hàng cảm thấy mình đang ở đúng nơi, giao dịch với đúng người và quyết định của mình là hoàn toàn xứng đáng.
Giờ thì tôi đã hiểu. Đôi găng tay ấy là biểu tượng của sự tỉ mỉ, là lời cam kết về chất lượng và là minh chứng cho văn hóa phục vụ đặt khách hàng làm trung tâm.
Tình yêu thương hiệu đôi khi không cần chiến dịch quảng cáo rầm rộ. Nó được vun đắp từ hành động nhỏ bé, nhất quán và đầy ý nghĩa như thế. Và đó chính là cách Hải Triều, bằng sự chỉn chu từ những chi tiết nhỏ nhất, đã và đang chinh phục trái tim của người yêu đồng hồ tại Việt Nam.
Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.
Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ hãng đồng hồ uy tín tại Việt Nam
Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com
Hotline: 1900 6777.
