Kính Hải Triều - tiếp nối thành công từ Đồng Hồ Hải Triều
Sự ra đời của Kính Hải Triều vào tháng 09/2022 được giới quan sát thị trường đánh giá là nước đi mang tính bước ngoặt. Thương hiệu này sở hữu tệp khách hàng trung thành khổng lồ, những người đã tin tưởng vào văn hóa phục vụ của Đồng Hồ Hải Triều trong suốt nhiều năm. Việc mở rộng sang ngành mắt kính chính là cách để hoàn thiện "hệ sinh thái phục vụ" cho khách hàng hiện tại, đồng thời tiếp cận nhóm đối tượng mới.
Đây cũng là một câu chuyện thú vị thú vị về việc "chuyển giao" giá trị cốt lõi của một thương hiệu lớn. Thách thức lớn nhất không nằm ở việc mở một cửa hàng mới, mà là cách duy trì uy tín đã có.. Và câu trả lời gói gọn trong chữ “Tâm”, thể hiện qua slogan “Quyền Được An Tâm” đã làm nên tên tuổi của Hải Triều, và nỗ lực “Tận tâm vì khách hàng” trong từng hành động.
Bạn có biết điều gì khiến khách hàng không chỉ mua mà còn sẵn sàng giới thiệu người thân đến Kính Hải Triều - Đây là lý do, hãy xem tại danh mục tin tức mắt kính.
Cách Kính Hải Triều kế thừa di sản gần 40 năm
Nhìn lại hành trình gần 4 thập kỷ, có thể thấy uy tín của Đồng Hồ Hải Triều đã được bồi đắp từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ hàng đầu. Điều mà khách hàng trung thành của họ luôn đánh giá cao.
Trong suốt hành trình đó, slogan “Quyền Được An Tâm” đóng vai trò là kim chỉ nam định hướng mọi hoạt động. Hải Triều luôn cam kết mang đến sản phẩm chính hãng loại 1, văn hóa phục vụ chuẩn mực và chính sách bảo hành dài hạn.
Với Kính Hải Triều, thách thức của chuỗi bán lẻ này là kế thừa một cách trọn vẹn những giá trị đó trong ngành mắt kính. Và thay vì "sáng tạo" triết lý mới, Kính Hải Triều chọn cách áp dụng nhất quán những yếu tố đã làm nên tên tuổi của Đồng Hồ Hải Triều.
Bạn có biết: Trong thị trường mắt kính ngày càng cạnh tranh, có một thứ không thể sao chép được - đó là chiều sâu chuyên môn đã được Kính Hải Triều xây dựng qua nhiều năm. Đọc bài tin tức về chuyên mục mắt kính chính hãng sau để bạn hiểu vì sao tôi lại nói thế.
1. Chất lượng sản phẩm chính hãng loại 1
Trụ cột đầu tiên và là điều kiện tiên quyết chính là cam kết về chất lượng sản phẩm. Đây là sự kế thừa trực tiếp từ cam kết minh bạch tuyệt đối, 100% chính hãng đã làm nên uy tín của Đồng Hồ Hải Triều.
Mỗi sản phẩm đều phải có đầy đủ giấy tờ chứng nhận, tem mác và tuân thủ quy trình kiểm định khắt khe, đảm bảo khách hàng nhận được chất lượng nguyên bản và xứng đáng nhất. Kính Hải Triều hiện là đại lý chính hãng ủy quyền của hơn 30 thương hiệu hàng đầu trong ngành, từ những nhà mốt thời trang đình đám như Gucci, Dior, Cartier, Chopard, RayBan, Montblanc,... đến các thương hiệu hàng đầu về sản xuất tròng kính như Essilor, Zeiss, Rodenstock, TOG.
2. Văn hóa phục vụ tận tâm vì khách hàng
Một câu hỏi được đặt ra: Liệu "ông lớn" ngành đồng hồ có thực sự hiểu về một lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao như mắt kính? Với Kính Hải Triều, họ chứng minh rằng: Uy tín từ thương hiệu mẹ là vốn liếng quý giá, nhưng chuyên môn kỹ thuật mới là yếu tố cốt lõi.
Ngay từ những ngày đầu tiên, mục tiêu mà Kính Hải Triều hướng đến là giúp khách hàng giải quyết tận gốc những khó khăn về thị lực mà họ đang trải qua. Và để thực hiện hóa mục tiêu này, họ tập trung vào ba yếu tố chính: Đầu tư vào chuyên môn; quy trình, hệ thống máy móc và xây dựng sự gắn kết với khách hàng.
Thứ nhất, nhân sự tại chuỗi bán lẻ này sẽ được đào tạo chuyên sâu khoảng 2 tháng bởi đội ngũ chuyên gia và đại diện từ các hãng lớn như Essilor, Zeiss, Rodenstock,... Cứ như vậy mỗi ngày đều được cập nhật kiến thức mới và luyện tập trắc nghiệm để đảm bảo mọi thông tin tư vấn đến khách hàng đều chuẩn xác và kỹ càng.
Thứ hai, Kính Hải Triều đầu tư xây dựng phòng đo mắt trị giá hơn 1 tỷ đồng, với máy móc nhập khẩu từ Nhật Bản, Pháp. Chuỗi bán lẻ mắt kính này cũng đã áp dụng quy trình đo mắt cá nhân hóa 12 bước theo tiêu chuẩn quốc tế. Tất cả những điều này đều để xác định chính xác vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Thứ ba, văn hóa phục vụ chuẩn mực của Đồng Hồ Hải Triều được kế thừa và thể hiện một cách rõ nét. Đội ngũ tại Kính Hải Triều được đào tạo để tạo ra sự gắn kết sâu sắc với khách hàng, chứ không đơn giản chỉ là tư vấn. Họ lắng nghe, thấu hiểu những vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp với tình trạng và nhu cầu thực tế.
3. Chính sách bảo hành độc quyền
Trụ cột thứ ba, và cũng là "linh hồn" trong di sản của Hải Triều, chính là chính sách bảo hành độc quyền. Yếu tố này được "tái định nghĩa" để phù hợp với ngành hàng mới nhưng vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi, đó là sự đồng hành cùng khách hàng sau mua.
Nếu tại Đồng Hồ Hải Triều, khách hàng đã quen thuộc với chính sách Red Guarantee (bao gồm tăng thời gian bảo hành về máy thêm 2 năm - tùy hãng, 4 năm đánh bóng đồng hồ miễn phí,...), thì tại Kính Hải Triều, cam kết này được thể hiện qua chính sách "Bảo hành tầm nhìn 6 tháng".
Đây là chính sách độc quyền trên thị trường, cho phép khách hàng đổi từ đa tròng sang đơn tròng nếu cảm thấy khó thích nghi, đeo thử tròng kính từ 2-7 ngày hay hỗ trợ đổi tròng mới khi tăng/giảm độ. Chính sách này thể hiện sự tự tin về chuyên môn và trách nhiệm tuyệt đối với sức khỏe thị lực của khách hàng.
Những yếu tố nói trên chính là sự khẳng định mạnh mẽ nhất của thương hiệu: Dù là đồng hồ hay mắt kính, "chữ Tâm" của Hải Triều vẫn là một hằng số không đổi, một di sản được trân trọng và tiếp nối.
Điều gì tạo nên sự khác biệt khi mua mắt kính cao cấp tại Hải Triều? Hãy đến và trực tiếp trải nghiệm
Website: https://kinhhaitrieu.com
Hotline: 1900 6777
