Bộ quạt ban đầu được chuẩn bị như một món quà tri ân dành cho khán giả đồng hành cùng các dự án của WERK. Sau khi người hâm mộ bày tỏ mong muốn được sở hữu thiết kế này, FabulousMe triển khai thêm một đợt phát hành giới hạn dành cho những người đã đặt trước.
Ngày 11/9/2025, WERK công khai xác nhận việc hợp tác với FabulousMe trên mạng xã hội, đánh dấu lần đầu tiên hai bên cùng thực hiện một sản phẩm mang dấu ấn chung.
Tuy nhiên, khi lô hàng về đến Việt Nam, FabulousMe phát hiện nhà máy đã sản xuất quạt theo kích thước 33 cm thay vì phiên bản mini 27 cm như kế hoạch. Ngày 19/9/2025, thương hiệu công bố sự cố và đưa ra hai phương án xử lý cho người mua: hoàn tiền toàn bộ hoặc giữ luôn chiếc quạt 33 cm, sau đó vẫn nhận thêm miễn phí phiên bản 27 cm đúng với sản phẩm đã đặt.
Quyết định này đồng nghĩa FabulousMe tự chịu chi phí phát sinh để người hâm mộ không phải gánh hậu quả từ lỗi sản xuất. Đồng thời, những người lựa chọn tiếp tục chờ vẫn có quạt để mang đến các hoạt động của WERK trong thời gian phiên bản đúng kích thước được thực hiện lại.
Cách giải quyết nhận được nhiều phản hồi tích cực trên Threads. Thay vì xuất hiện những bình luận chỉ trích, nhiều người hâm mộ bày tỏ sự cảm thông với FabulousMe, cho rằng thương hiệu đã “chịu chơi” khi thực hiện chính sách gần như mua một nhận hai. Một số người còn cho biết họ thích phiên bản 33 cm hơn vì quạt lớn, nổi bật, tạo gió mạnh và phù hợp để trưng bày.
Chính sự cố ngoài ý muốn sau đó lại tạo nên một kết quả đặc biệt. Phiên bản 33 cm không nằm trong kế hoạch và chỉ xuất hiện trong lô hàng bị sản xuất nhầm, khiến nó trở thành một biến thể hữu hạn. Khi FabulousMe hoàn tất việc giao phiên bản 27 cm và lần hợp tác với WERK khép lại, thiết kế ở kích thước nguyên bản này cũng không tiếp tục được phát hành.
Như vậy, cùng một mẫu quạt đã trở thành vật phẩm sưu tầm đến hai lần: phiên bản 33 cm trở nên giới hạn vì lỗi sản xuất không được lặp lại, trong khi phiên bản 27 cm trở thành phiên bản hữu hạn khi chương trình hợp tác kết thúc.
Lan Vu, nhà sáng lập FabulousMe, cho biết điều đáng nhớ nhất không phải là sai sót từ nhà máy, mà là cách thương hiệu lựa chọn xử lý sự việc.
"Đôi khi giá trị của một món đồ không nằm ở việc nó được tạo ra để trở nên hiếm, mà ở câu chuyện nó mang theo". Điều quan trọng nhất với chúng tôi là người hâm mộ không phải chịu thiệt vì một lỗi không do họ gây ra.”
Sau khi chương trình khép lại, chiếc quạt WERK cuối cùng còn được lưu giữ tại FabulousMe đã được Lan Vu đóng khung như một kỷ niệm của lần hợp tác đầu tiên. Từ một sản phẩm được tạo ra để sử dụng tại sự kiện, chiếc quạt trở thành dấu mốc ghi lại cả sự cố sản xuất, cách giải quyết và phản ứng tích cực của cộng đồng người hâm mộ.
Về FabulousMe
FabulousMe là thương hiệu sản phẩm và trải nghiệm sự kiện do Lan Vu sáng lập, được biết đến với các mẫu quạt cầm tay dành cho cộng đồng LGBTQ+, nghệ sĩ, lễ hội, tổ chức và thương hiệu quốc tế. Hệ sinh thái sở hữu trí tuệ của FabulousMe gồm FABULOUSME®, CRACK FAN®, CRACK THAT FAN®, BEEN THERE® và CLUBLAND®.
