Theo thông tin ban đầu từ người dân tại hiện trường, vào khoảng 1h50’ cùng ngày, sau khi phát hiện cháy, người dân đã hô hoán báo động và dùng phương tiện tại chỗ để dập lửa nhưng không thể khống chế đám cháy.
Ngay sau khi nhận tin báo, Trung tâm Thông tin chỉ huy đã điều động 1 xe chỉ huy chữa cháy, 5 xe chữa cháy cùng gần 40 cán bộ, chiến sĩ thuộc Đội Chữa cháy và CNCH khu vực số 8, 10 và 14 (Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH) nhanh chóng đến hiện trường, phối hợp với chính quyền địa phương, Công an phường Tây Hồ và nhân dân tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
Trong đó, Đội Khu vực chữa cháy số 8 (cách hiện trường khoảng 0,8km) đã có mặt kịp thời cùng các đơn vị chi viện triển khai đồng bộ các phương án tác chiến.
Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đã trực tiếp có mặt tại hiện trường cùng Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky - Phó Giám đốc CATP, Đại tá Phạm Trung Hiếu - Trưởng phòng Cảnh sát PCCC&CNCH chỉ huy công tác chữa cháy, CNCH và khắc phục hậu quả.
Vụ cháy xảy ra tại ngôi nhà 4 tầng, diện tích khoảng 60m²/tầng. Thời điểm tiếp cận, xác định có 4 người đã tự thoát nạn ra ngoài và còn người mắc kẹt bên trong. Lực lượng chức năng lập tức triển khai đội hình trinh sát, đeo bình thở chuyên dụng tiếp cận các tầng để tìm kiếm nạn nhân, đồng thời phun nước ngăn cháy lan lên các tầng trên và nhà dân liền kề.
Đến 2h30', đám cháy cơ bản được khống chế. Đến 2h45', đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Quá trình tìm kiếm, lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH phát hiện 5 nạn nhân đã tử vong và đã bàn giao cho lực lượng y tế.
Hiện Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đã chỉ đạo Công an Thành phố phối hợp với các Sở, ngành và chính quyền địa phương khẩn trương thăm hỏi, động viên gia đình các nạn nhân, khắc phục hậu quả vụ cháy; đồng thời tập trung điều tra, xác định danh tính cụ thể các nạn nhân và làm rõ nguyên nhân vụ cháy để xử lý theo quy định của pháp luật.
