Ngay khi ra mắt, bộ phim nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn luận trên mạng xã hội khi vừa ghi nhận thành tích khả quan về độ nóng, vừa vấp phải nhiều ý kiến trái chiều về chất lượng nội dung lẫn diễn xuất của dàn diễn viên.
Thiên Hương được chuyển thể từ tiểu thuyết Thiên Hương Bách Mị của Thập Tứ Lang. Phim lấy bối cảnh ba tộc tiên - yêu - ma chìm trong chiến tranh. Một trăm năm sau, cô nhi Thanh Khâu Tiểu Bổng Chùy (Cúc Tịnh Y) tình cờ gặp gỡ Lôi Tu Viễn (Tống Uy Long) và cùng bước vào Thư viện Sồ Phượng để tu luyện. Từ bạn đồng hành, cả hai dần nảy sinh tình cảm, song bí mật thân thế của nữ chính cũng kéo họ vào vòng xoáy nguy hiểm.
Là lần hợp tác thứ ba của Cúc Tịnh Y và Tống Uy Long, bộ phim nhận được sự quan tâm lớn ngay từ trước khi phát sóng. Nhiều khán giả tìm đến tác phẩm nhờ sức hút của cặp đôi sở hữu ngoại hình nổi bật. Thực tế, tạo hình của cả hai được đánh giá cao khi vẫn giữ được cảm giác chỉn chu, đẹp mắt dù bộ phim đã hoàn thành từ ba năm trước. Những khung hình mang màu sắc tiên hiệp cùng phần phục trang, bối cảnh được nhận xét có tính thẩm mỹ, trở thành một trong những điểm cộng hiếm hoi được đông đảo người xem đồng tình.
Tuy nhiên, lợi thế về hình ảnh lại chưa đủ để giúp Thiên Hương chinh phục khán giả. Một trong những điểm bị phàn nàn nhiều nhất là phần dựng phim. Không ít người xem cho rằng các tập đầu xuất hiện tình trạng cắt dựng rời rạc, nhiều phân đoạn thiếu sự kết nối về nguyên nhân và kết quả, khiến mạch truyện bị đứt quãng và diễn biến trở nên khó theo dõi. Theo một số ý kiến, phiên bản phát sóng đã bị cắt giảm gần bảy tập so với bản dựng ban đầu, dẫn đến việc câu chuyện mất đi sự liền mạch.
Bên cạnh đó, kịch bản cũng bị nhận xét chưa tạo được cảm giác mới mẻ. Dù dòng phim tiên hiệp thời gian gần đây không còn xuất hiện dày đặc, Thiên Hương vẫn sử dụng nhiều mô-típ quen thuộc như nữ chính xuất thân bình thường nhưng sở hữu thân phận đặc biệt, cặp đôi "oan gia ngõ hẹp" liên tục đấu khẩu rồi dần nảy sinh tình cảm hay những tình tiết tình yêu quen thuộc của dòng phim tiên hiệp. Điều này khiến không ít khán giả cho rằng diễn biến của phim khá dễ đoán và thiếu bất ngờ.
Trong khi nội dung gây tranh cãi, phần thể hiện của hai diễn viên chính cũng trở thành chủ đề được bàn luận nhiều trên các diễn đàn.
Ở chiều tích cực, Tống Uy Long nhận nhiều lời khen trong các cảnh hành động. Nam diễn viên từng có thời gian học võ tại Thiếu Lâm Tự từ nhỏ nên các màn giao đấu trong phim được đánh giá chắc tay, dứt khoát và đẹp mắt. Nhiều khán giả cho rằng đây là điểm sáng đáng chú ý nhất của bộ phim, giúp nhân vật của anh tạo được sức hút mỗi khi xuất hiện trong những phân đoạn võ thuật.
Tuy nhiên, khi chuyển sang các cảnh tâm lý, đánh giá lại không còn tích cực. Một bộ phận người xem nhận xét Tống Uy Long chưa truyền tải được chiều sâu cảm xúc của nhân vật, biểu cảm gương mặt và ánh mắt còn khá đơn điệu, khiến những phân đoạn cần cao trào cảm xúc chưa đủ sức thuyết phục.
Trong khi đó, Cúc Tịnh Y tiếp tục đối mặt với những tranh cãi quen thuộc về diễn xuất. Không ít ý kiến cho rằng nữ diễn viên quá chú trọng việc giữ hình ảnh xinh đẹp trước ống kính, trong khi ánh mắt và biểu cảm thiếu sự biến chuyển theo tâm lý nhân vật. Chính vì vậy, màn thể hiện của cô bị đánh giá là chưa tạo được cảm giác nhập vai.
Dù vậy, những tranh luận về chất lượng không ảnh hưởng quá nhiều đến sức hút ban đầu của bộ phim. Ngay trong ngày đầu phát sóng, Thiên Hương đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng độ nóng trên nền tảng, dù ê-kíp không triển khai chiến dịch quảng bá rầm rộ. Thành tích này tiếp tục cho thấy khả năng thu hút người xem của Cúc Tịnh Y, ngôi sao vốn nhiều lần giúp các dự án cô tham gia nhận được lượng quan tâm lớn ngay từ khi ra mắt.
Với những phản hồi trái chiều hiện tại, Thiên Hương vẫn còn nhiều thời gian để chứng minh sức hút trong chặng đường phát sóng sắp tới.
