Chia sẻ tại The Khang Show, Ngân Hòa cho biết cô vẫn bất ngờ trước sức lan tỏa của vai Như Trang trong phim truyền hình Bóng ma hạnh phúc. Đây là lần đầu nữ diễn viên đảm nhận một nhân vật phản diện dài hơi trên màn ảnh nhỏ, đồng thời cũng là vai diễn giúp tên tuổi cô được đông đảo khán giả biết đến sau nhiều năm âm thầm theo nghề.
Trong phim, Như Trang là cô gái trẻ được Thanh Mai, nhân vật do Lê Phương thủ vai, đưa về nhà cưu mang. Thế nhưng, Trang lại từng bước chen vào cuộc hôn nhân của Mai và Hoàng Dũng, do Lương Thế Thành đảm nhận. Những lựa chọn ích kỷ, tham vọng đổi đời cùng thái độ thách thức của nhân vật khiến khán giả liên tục bức xúc. Nhiều người thậm chí tìm đến trang cá nhân của Ngân Hòa để chỉ trích, nhắn tin cảnh báo hoặc bày tỏ sự tức giận.
Ngân Hòa thừa nhận từng nhận rất nhiều bình luận tiêu cực sau khi phim phát sóng. Tuy nhiên, bên cạnh những lời công kích, cô cũng được một bộ phận khán giả bảo vệ, nhắc mọi người phân biệt giữa diễn viên và nhân vật. Khi ra ngoài, nữ diễn viên vẫn được người xem nhận ra, xin chụp ảnh và trò chuyện vui vẻ, trái ngược với những lời "dọa đánh" xuất hiện trên mạng xã hội.
Theo Ngân Hòa, sự thành công của Như Trang đến từ quá trình làm việc cùng các diễn viên giàu kinh nghiệm như Lê Phương và Lương Thế Thành. Thay vì để áp lực chi phối, cô tập trung vào tâm lý nhân vật và trao đổi kỹ với bạn diễn trước các cảnh quay. Những phân đoạn thân mật giữa Ngân Hòa và Lương Thế Thành cũng được thực hiện dựa trên sự thống nhất, tôn trọng và chuyên nghiệp của cả hai phía.
Một trong những chi tiết gây sốt nhất là dáng đứng đặc biệt của Như Trang trong cảnh dọn dẹp nhà cửa. Ngân Hòa cho biết đây là yêu cầu từ đạo diễn, hoàn toàn nằm ngoài dự đoán về khả năng tạo xu hướng. Sau khi tập phim lên sóng, tư thế này trở thành nguồn cảm hứng cho hàng loạt video mô phỏng trên mạng xã hội. Chiếc váy vàng của nhân vật cũng bất ngờ được nhắc đến nhiều, khiến nữ diễn viên được gọi vui là "Trang vàng".
Ngân Hòa kể cô nhận lời tham gia Bóng ma hạnh phúc trong giai đoạn đã phát hiện vấn đề về sức khỏe. Khi ấy, nữ diễn viên chưa biết rõ đây là vai phản diện có nhiều tình tiết gây tranh luận, cũng chưa hình dung bộ phim sẽ tạo được hiệu ứng lớn. Điều cô quan tâm lúc đó là nắm bắt cơ hội làm nghề và có thêm thu nhập để trang trải chi phí chữa bệnh.
Trước Bóng ma hạnh phúc, Ngân Hòa từng làm việc với đạo diễn Nguyễn Dương trong phim Yêu lần nữa. Sau dự án đó, đạo diễn nhận thấy cô có khả năng đảm nhận một vai diễn nặng hơn về tâm lý. Ngân Hòa cho biết ê-kíp từng bàn bạc trong khoảng một tháng trước khi cô chính thức nhận lời. Dù đạo diễn lo vai Như Trang có thể vượt quá sức của nữ diễn viên trẻ, ông vẫn tin cô sẽ dồn toàn bộ năng lượng để hoàn thành nhân vật.
Ít ai biết trong thời gian ghi hình, Ngân Hòa đã mắc bệnh nhưng giấu tình trạng sức khỏe với đoàn phim. Cô vẫn theo sát lịch quay, có những ngày làm việc đến 2-3 giờ sáng và tự nhéo vào đùi để giữ tỉnh táo. Nữ diễn viên không muốn đồng nghiệp lo lắng, đồng thời e ngại việc hoàn cảnh của mình trở thành lý do để người khác thương hại.
Sau khi phim đóng máy, sức khỏe Ngân Hòa chuyển biến xấu. Cô được chẩn đoán suy thận giai đoạn cuối, phải tạm dừng công việc và lọc máu ba lần mỗi tuần. Khi chi phí điều trị vượt quá khả năng, người quản lý cũng là bạn thân của Ngân Hòa đã thuyết phục cô đồng ý chia sẻ hoàn cảnh. Bài viết sau đó được Trấn Thành đăng lại, tạo nên làn sóng hỗ trợ từ đồng nghiệp và khán giả.
Nhắc đến Trấn Thành, Ngân Hòa bày tỏ sự biết ơn. Cô từng hợp tác với nam đạo diễn trong một dự án trước đó và đảm nhận vai nhỏ trong phim Mai. Sau khi biết tình trạng của Ngân Hòa, Trấn Thành đã kêu gọi công chúng chung tay giúp đỡ. Nữ diễn viên tiết lộ cả hai vẫn thường xuyên nhắn tin, cô cũng chủ động cập nhật sức khỏe để đàn anh yên tâm.
Hiện sức khỏe của Ngân Hòa đã ổn định hơn, song cô vẫn phải tái khám và sử dụng thuốc lâu dài. Sau biến cố, nữ diễn viên thay đổi cách nhìn về sự nghiệp. Cô không còn đặt mục tiêu phải làm thật nhiều hay nhanh chóng đạt đến một vị trí nào đó, mà ưu tiên sức khỏe và lựa chọn các dự án phù hợp.
Thành công của Bóng ma hạnh phúc mở ra một giai đoạn mới cho Ngân Hòa. Cô tiết lộ đã nhận lời tham gia một dự án điện ảnh với vai chính diện trong dàn nhân vật trung tâm. Đây cũng là lần hiếm hoi Ngân Hòa được mời trực tiếp mà không phải casting. Nữ diễn viên đang có kế hoạch học thêm diễn xuất, trau dồi kỹ năng và hướng tới những nhân vật nhiều lớp tâm lý.
Với Ngân Hòa, vai Như Trang vừa là bước ngoặt nghề nghiệp, vừa gắn với giai đoạn khó khăn nhất trong cuộc sống. Sau những tranh cãi, nữ diễn viên mong khán giả hiểu rõ hơn con người thật của cô, đồng thời chờ đợi sự trở lại ở một hình ảnh mới trên màn ảnh rộng.
