Nhu cầu tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm tăng cao
Thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, tính tới tháng 9/2022, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam vào khoảng 70 triệu người, chiếm khoảng 70% dân số cả nước. Số liệu cũng cho thấy tỷ lệ người dùng sử dụng Internet hàng ngày tại Việt Nam lên tới 94%.
Có thể thấy, cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin thì sự bùng nổ về các dịch vụ tiện ích trên mạng viễn thông và Internet cũng đã tạo điều kiện cho mọi người nắm bắt và cập nhật thông tin liên tục, đặc biệt là có thể hiểu rõ về các sản phẩm mà mình có nhu cầu.
Cụ thể, để có thể so sánh các sản phẩm giữa nhiều sự lựa chọn từ nhiều thương hiệu, người dùng hiện nay có thói quen “lục tung” các trang mạng xã hội để tìm hiểu thông tin về sản phẩm, trải nghiệm của một số cá nhân đã từng sử dụng trước khi đưa ra quyết định lựa chọn.
Nếu như những năm trước, giá là yếu tố được cân nhắc đầu tiên khi ra quyết định mua hàng thì hiện tại, các đánh giá cá nhân là yếu tố có ảnh hưởng đầu tiên và nhiều nhất đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Điều này được khẳng định khi có tới 99% người tiêu dùng sẽ đọc đánh giá trước khi mua sắm online, trong đó có 61% luôn đọc đánh giá, và hơn 1/3 đọc đánh giá thường xuyên.
Rủi ro tiềm ẩn từ những nguồn thông tin không chính thống
Internet nói chung và mạng xã hội nói riêng có thể được xem là một kho chứa đựng những kiến thức khổng lồ giúp cho chúng ta dễ dàng tìm kiếm bất kỳ thông tin nào. Nhờ vậy, người tiêu dùng có thể nắm rõ thông tin về nguồn gốc sản phẩm, tìm kiếm được thành phần và công thức phù hợp nhất cho bản thân mình, đồng thời đòi hỏi sự phát triển bền vững và minh bạch từ các thương hiệu. Các tín đồ làm đẹp cũng ngày càng sành sỏi về kiến thức chăm sóc da, “đọc vị” trôi chảy các sản phẩm mình cầm trên tay, có thể thoải mái chọn lựa, cân nhắc giá cả và thiết kế một chu trình dưỡng da cá nhân hóa mang lại hiệu quả cao.
Thế nhưng, sự đa dạng của thông tin cũng chính là con dao hai lưỡi khiến người dùng không khỏi hoang mang. Tự hào là một tín đồ mua sắm online, luôn đọc đánh giá trước khi quyết định mua bất cứ sản phẩm nào nhưng Thảo Nguyên (26 tuổi, quận Gò Vấp, TP.HCM) cũng khó tránh khỏi tình trạng “sa lầy” thông tin, cô chia sẻ: “Trên mạng có ti tỉ đánh giá khác nhau và được cập nhật liên tục, vậy nên dù thường xuyên mua sắm online nhưng thú thật nhiều lúc mình cũng hoang mang không biết phải lựa chọn thế nào bởi có quá nhiều nguồn thông tin chi phối”.
Ngoài các thông tin bổ ích, có giá trị thì còn vô số thông tin chưa được kiểm chứng, thậm chí là sai lệch gây tác hại nghiêm trọng cho làn da. Từng là nạn nhân của thông tin trên mạng xã hội, Như Phúc (22 tuổi, TP.Đà Lạt) chia sẻ câu chuyện bản thân: “Mình từng phải xuống TP.HCM cầu cứu bác sĩ da liễu với gương mặt rớm máu, sưng phù vì lột da sinh học collagen sau khi xem một video đánh giá sản phẩm trên mạng xã hội. Lần đầu thoa thì thấy da ửng đỏ, đến tối cùng ngày, thoa lần hai da càng đỏ hơn kèm nóng rát, châm chích nhiều. Thấy da có dấu hiệu bong tróc nên mình đã dùng tay gỡ mài khiến da bị chảy máu. Nhờ thăm khám kịp thời nên làn da mình đã được chữa trị nhưng kể từ đó làn da dường như nhạy cảm hơn rất nhiều, dễ nổi mụn và mẩn cảm hơn”.
Việc chăm sóc làn da cần một quá trình kiên trì, có kiến thức và lựa chọn được sản phẩm phù hợp với bản thân nhưng không phải thông tin nào trên Internet cũng đúng và mang lại hiệu quả với tất cả mọi người.
Do đó, trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc áp dụng phương thức chăm sóc da nào, bạn cần phải hiểu rõ làn da của mình cần gì, thiếu gì. Thế nhưng thay vì sa lầy vào “rừng” thông tin và dễ bị “sập bẫy” bởi những nguồn tin không chính thống, người dùng nên tham khảo ý kiến chuyên gia có chuyên môn và kiến thức sâu rộng như các bác sĩ da liễu để lắng nghe họ tư vấn và đưa ra những hướng dẫn chuẩn xác nhất cho làn da của mình, hạn chế những rủi ro đối với làn da.
