eBay vừa tiếp tục thu hẹp bộ máy khi thông báo cắt giảm khoảng 800 nhân sự, tương đương 6% lực lượng lao động toàn cầu. Động thái này diễn ra trong bối cảnh hãng thương mại điện tử lâu đời của Mỹ đang tăng tốc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo và tái định vị để cạnh tranh trong một thị trường ngày càng khốc liệt.
Theo thông báo phát đi hôm thứ Năm, các vị trí bị ảnh hưởng trải rộng ở nhiều bộ phận khác nhau. eBay cho biết đây là bước điều chỉnh nhằm tái đầu tư theo ưu tiên chiến lược và cam kết hỗ trợ nhân viên bị tác động. Tính đến cuối năm 2025, công ty có khoảng 12.300 nhân viên toàn cầu.
Việc tinh giản nhân sự không gây bất ngờ nếu nhìn vào chiến lược gần đây của eBay. Trong khi cắt giảm chi phí và loại bỏ mảng trùng lặp, công ty lại đẩy mạnh đầu tư vào AI, tích hợp sâu hơn vào trải nghiệm mua bán. eBay cũng hợp tác với OpenAI để phát triển trình duyệt web, cho phép AI hỗ trợ giao dịch thông minh hơn.
Sự chuyển hướng này diễn ra trong bối cảnh eBay phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. So với những “gã khổng lồ” như Amazon hay Walmart, eBay không còn giữ vị thế áp đảo. Ngoài ra, hãng cũng phải chia sẻ thị phần với Etsy, TikTok Shop, Temu hay Shein – những cái tên tăng trưởng nhanh và rất mạnh về nhóm người dùng trẻ.
Tuần trước, eBay gây chú ý khi công bố kế hoạch chi khoảng 1,2 tỷ USD tiền mặt để thâu tóm Depop – nền tảng thời trang secondhand vốn thuộc sở hữu của Etsy. Thương vụ này được kỳ vọng giúp eBay tiếp cận sâu hơn nhóm người tiêu dùng dưới 34 tuổi, vốn chiếm phần lớn cộng đồng người dùng của Depop, đồng thời củng cố vị thế trong ngành hàng thời trang – một trong những danh mục tăng trưởng nhanh nhất của hãng.
CEO Jamie Iannone nhiều lần nhấn mạnh chiến lược tập trung vào các “focus categories” như đồ sưu tầm, phụ tùng ô tô và hàng tân trang. Theo báo cáo kết quả kinh doanh quý IV công bố gần đây, tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) từ các nhóm này tăng hơn 16% so với cùng kỳ, cho thấy hướng đi thu hẹp nhưng đào sâu đang phát huy hiệu quả.
Dù vậy, bức tranh tổng thể của eBay vẫn là một quá trình chuyển mình không dễ dàng. Công ty vừa phải xử lý các hệ lụy pháp lý kéo dài từ vụ quấy rối nhắm vào một cặp vợ chồng tại Massachusetts, sự việc từng khiến hai cựu lãnh đạo nhận án tù, vừa phải chứng minh với nhà đầu tư rằng họ có thể tăng trưởng trong kỷ nguyên AI và thương mại xã hội.
Sa thải 800 người giữa lúc chi mạnh cho công nghệ mới cho thấy eBay đang đặt cược tương lai vào một mô hình tinh gọn hơn, tự động hóa hơn và tập trung hơn. Trong cuộc đua nơi tốc độ, dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa quyết định thắng thua, gã kỳ cựu của thương mại điện tử rõ ràng không muốn bị bỏ lại phía sau.
