TikTok đang tiến hành một đợt tái cơ cấu đáng chú ý tại Mỹ khi quyết định đóng cửa văn phòng ở Nashville, bang Tennessee. Theo TechCrunch và The New York Times, khoảng 250 nhân viên bị ảnh hưởng trong đợt cắt giảm này, trong đó có những người làm việc liên quan đến kiểm duyệt nội dung trên nền tảng.
Theo hồ sơ lao động được nộp tại bang Tennessee, văn phòng Nashville dự kiến chính thức đóng cửa vào ngày 5/10. Đây là địa điểm TikTok mới thuê từ năm 2024, nằm tại khu Music Row, một trong những khu vực gắn liền với ngành công nghiệp âm nhạc của thành phố.
Đại diện TikTok USDS Joint Venture xác nhận quyết định trên, cho biết việc đóng văn phòng nhằm tinh gọn hoạt động và sắp xếp các nhóm nhân sự phù hợp hơn với chiến lược tăng trưởng dài hạn.
Dù thu hẹp bộ máy tại Nashville, công ty khẳng định vẫn cam kết xây dựng trải nghiệm an toàn, tích cực cho khoảng 200 triệu người Mỹ đang sử dụng TikTok để sáng tạo, khám phá nội dung và kết nối với những chủ đề họ quan tâm.
TikTok chưa công bố nguyên nhân cụ thể dẫn tới việc cắt giảm 250 vị trí. Theo The New York Times, các nhân viên tại Nashville nhận được email thông báo vào sáng 5/8. Một số người lao động cho biết họ sau đó bị đăng xuất khỏi thiết bị của công ty và được thông báo về chế độ trợ cấp thôi việc.
Quy mô của văn phòng này khiến quyết định đóng cửa càng gây chú ý. TikTok từng thuê gần 145.000 feet vuông, tương đương khoảng 13.500 m², tại Moore Building. Thỏa thuận được ký năm 2024 và khi đó được xem là một bước mở rộng đáng kể của TikTok tại Nashville. Tòa nhà có tổng diện tích hơn 230.000 feet vuông và vừa được bán vào tháng 7 với giá gần 147 triệu USD.
Trước khi chuyển vào địa điểm tại Music Row, TikTok đã hiện diện ở Nashville trong nhiều năm và từng sử dụng không gian làm việc tại một tòa nhà WeWork ở khu trung tâm. Trong năm 2024, công ty đồng thời mở rộng mạng lưới văn phòng tại nhiều khu vực của Mỹ, bao gồm Silicon Valley, Seattle, Texas và New York.
Một chi tiết đáng chú ý trong đợt cắt giảm lần này là văn phòng Nashville có nhân sự thuộc mảng kiểm duyệt nội dung. Đây cũng là lĩnh vực đang thay đổi nhanh chóng khi các nền tảng mạng xã hội tăng cường sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện, đánh giá và xử lý những nội dung bạo lực, phản cảm hoặc vi phạm chính sách.
TechCrunch lưu ý xu hướng ứng dụng AI đang tạo sức ép lên các công việc kiểm duyệt vốn phụ thuộc nhiều vào con người. Tuy nhiên, TikTok chưa tuyên bố rằng AI là nguyên nhân trực tiếp khiến 250 nhân viên tại Nashville mất việc. Vì vậy, việc gắn toàn bộ đợt sa thải với quá trình tự động hóa hiện vẫn chỉ là một cách lý giải dựa trên xu hướng chung của ngành công nghệ.
Đợt tái cơ cấu còn diễn ra trong một thời điểm đặc biệt đối với hoạt động của TikTok tại Mỹ. Tháng 1/2026, ByteDance, công ty mẹ Trung Quốc của TikTok, đã tách hoạt động tại Mỹ sang một liên doanh mới nhằm đáp ứng các yêu cầu phát sinh từ đạo luật liên bang năm 2024 liên quan đến những lo ngại về an ninh quốc gia.
Theo cơ cấu được công bố, các nhà đầu tư ngoài Trung Quốc nắm khoảng 80% liên doanh tại Mỹ, trong khi ByteDance duy trì tỷ lệ sở hữu 19,9%. Liên doanh mới vẫn cấp phép sử dụng thuật toán đề xuất nội dung của TikTok từ ByteDance, công nghệ được xem là một trong những nền tảng quan trọng nhất tạo nên sức hút của ứng dụng video ngắn.
Chính vì vậy, việc đóng cửa văn phòng Nashville có ý nghĩa lớn hơn một đợt điều chỉnh nhân sự đơn lẻ. TikTok đang phải cùng lúc giải quyết nhiều bài toán tại thị trường Mỹ, từ tổ chức lại bộ máy sau thay đổi về cấu trúc sở hữu đến kiểm soát chi phí và thích nghi với làn sóng AI đang định hình lại hoạt động của các tập đoàn công nghệ.
Với 250 nhân viên bị cắt giảm và một văn phòng lớn chỉ hoạt động trong thời gian ngắn trước khi đóng cửa, quyết định tại Nashville cho thấy TikTok đang lựa chọn cách vận hành gọn hơn trong giai đoạn mới. Dù vậy, tác động dài hạn của thay đổi này đối với hoạt động kiểm duyệt nội dung vẫn cần thêm thời gian để đánh giá, đặc biệt khi nền tảng tiếp tục phục vụ lượng người dùng rất lớn tại Mỹ.
