Theo chia sẻ từ CEO Đình Triển – người sáng lập Core Media, đơn vị chuyên hỗ trợ khôi phục và bảo vệ tài khoản mạng xã hội, phần lớn các trường hợp bị vô hiệu hóa đều xuất phát từ những nguyên nhân quen thuộc nhưng thường bị người dùng xem nhẹ.
Vi phạm chính sách cộng đồng nhưng không hề hay biết
Một trong những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản Facebook và TikTok bị vô hiệu hóa là vi phạm chính sách cộng đồng, dù người dùng không cố tình. Theo CEO Đình Triển, các nền tảng mạng xã hội liên tục cập nhật thuật toán và quy định mới, trong khi đa số người dùng lại không theo kịp những thay đổi này.
Nội dung tưởng chừng vô hại như hình ảnh có yếu tố nhạy cảm nhẹ, từ ngữ gây hiểu nhầm, âm nhạc chưa có bản quyền hay thậm chí là cách gắn hashtag sai ngữ cảnh cũng có thể bị hệ thống tự động đánh giá là vi phạm. Đặc biệt với TikTok, việc sử dụng lại video, reup nội dung hoặc chỉnh sửa sơ sài rất dễ bị gắn cờ bản quyền.
Đội ngũ Core Media cho biết, nhiều khách hàng khi tìm đến hỗ trợ đều bất ngờ vì không hiểu lý do tài khoản bị khóa, trong khi nguyên nhân thực chất đến từ những hành vi đã lặp lại trong thời gian dài mà không được cảnh báo rõ ràng.
Hoạt động bất thường khiến hệ thống nghi ngờ tài khoản giả mạo
Theo phân tích từ Core Media, không ít tài khoản bị vô hiệu hóa do hành vi bị hệ thống đánh giá là bất thường. Điều này thường xảy ra với những tài khoản tăng trưởng quá nhanh, đăng nhập từ nhiều thiết bị, nhiều IP hoặc sử dụng các công cụ hỗ trợ không chính thống.
CEO Đình Triển cho biết, Facebook và TikTok đều ưu tiên bảo vệ người dùng thật. Vì vậy, khi một tài khoản có dấu hiệu giống bot hoặc tài khoản giả mạo, hệ thống sẽ tự động hạn chế hoặc khóa để kiểm tra. Các hành vi như chạy quảng cáo dồn dập, đăng bài với tần suất cao bất thường, spam tin nhắn hay follow – unfollow liên tục đều có thể trở thành “điểm trừ” nghiêm trọng.
Đáng nói, nhiều cá nhân kinh doanh online vì muốn tăng trưởng nhanh đã vô tình tự đẩy tài khoản của mình vào vùng rủi ro cao mà không hề nhận ra.
Bị report hàng loạt và cạnh tranh không lành mạnh
Một nguyên nhân khác được CEO Đình Triển nhấn mạnh là tình trạng bị report hàng loạt, đặc biệt phổ biến trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt. Chỉ cần một số lượng lớn báo cáo tiêu cực trong thời gian ngắn, tài khoản có thể bị hạn chế hiển thị hoặc vô hiệu hóa tạm thời, kể cả khi chưa chắc đã vi phạm nghiêm trọng.
Đội ngũ Core Media từng xử lý nhiều trường hợp fanpage, tài khoản TikTok bán hàng bị đối thủ chơi xấu bằng cách tổ chức report tập thể. Khi đó, nếu chủ tài khoản không biết cách khiếu nại đúng quy trình hoặc không có kinh nghiệm làm việc với hệ thống hỗ trợ của nền tảng, khả năng mất tài khoản là rất cao.
Theo CEO Đình Triển, đây là lý do doanh nghiệp cần có chiến lược bảo vệ tài khoản ngay từ đầu, thay vì chỉ tìm cách khắc phục khi sự cố đã xảy ra.
CEO Đình Triển chia sẻ chiến lược giúp tài khoản Facebook, TikTok hoạt động an toàn lâu dài
Từ kinh nghiệm thực tế hỗ trợ hàng nghìn tài khoản, CEO Đình Triển cho rằng điều quan trọng nhất không chỉ là khôi phục tài khoản mà còn là chủ động phòng tránh rủi ro. Việc hiểu rõ chính sách nền tảng, xây dựng nội dung chuẩn mực và vận hành tài khoản một cách “tự nhiên” sẽ giúp giảm đáng kể nguy cơ bị vô hiệu hóa.
Core Media hiện không chỉ tập trung vào dịch vụ khôi phục tài khoản Facebook, TikTok mà còn tư vấn chiến lược vận hành an toàn, giúp cá nhân và doanh nghiệp xây dựng hệ thống mạng xã hội bền vững. Đội ngũ chuyên môn của Core Media thường xuyên cập nhật chính sách mới, phân tích thuật toán và đưa ra giải pháp phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
CEO Đình Triển chia sẻ: “Mạng xã hội là tài sản số. Nếu không bảo vệ đúng cách, bạn có thể mất tất cả chỉ sau một đêm. Điều chúng tôi hướng tới là giúp khách hàng hiểu rõ rủi ro và đi đường dài một cách an toàn.”
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Số 5A, Ngh. 193/192 Đ. Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0333 74 3333
Email : dinhtrientq@gmail.com
Website: coremediavietnam.vn
Fanpage: Core Media
