Sau 2 đêm concert Westlife tại Việt Nam, BTC chương trình mới đây bị nhiều khán giả lên tiếng chỉ trích vì xuất hiện hình ảnh quảng cáo tiền ảo, nhà cái online trong banner, vật phẩm. Trên một group chuyên về "đu show", nhiều khán giả bức xúc tố BTC chương trình dùng thần tượng của họ để thực hiện việc quảng cáo tiền ảo, lừa dối người xem.
Trao đổi với các đơn vị truyền thông, đại diện BTC cho biết đơn vị tài trợ chương trình chỉ có một (tạm gọi đơn vị X). Hình ảnh về nhà tài trợ chính thức được in ấn, đăng tải trên các poster chính thống. Tuy nhiên đến khi concert diễn ra, có một số đơn vị không hợp tác cùng BTC đã tự ý tặng vật phẩm cho khán giả đến xem. Về việc này, BTC chương trình cho biết đã làm việc với công an địa phương để lập biên bản những đơn vị đó.
BTC cũng khẳng định chỉ phát các que sáng có in ấn thông tin nhà tài trợ chính thức và không hề liên quan gì đến việc quảng cáo tiền ảo.
Trước bức xúc của khán giả, BTC đã gửi lời xin lỗi vì sự thiếu sót trong khâu kiểm duyệt. Ngay khi phát hiện ra những hình ảnh về tiền ảo, BTC đã tổ chức họp khẩn để đưa ra phương án giải quyết.
Trước đó, đơn vị tổ chức đã khiến nhiều khán giả bức xúc về việc mở thêm đêm diễn ngày 21/11 trong khi dự kiến Westlife chỉ hát một đêm vào ngày 22/11. Điều này đồng nghĩa với việc những khán giả cất công săn vé trước đó vào đêm 22/11 bỗng dưng lại trở thành "người đến sau" khi những khán giả mua vé sau lại là những người được thưởng thức đêm nhạc trước vào ngày 21/11.
Bên cạnh đó, cộng đồng khán giả mua vé đêm nhạc Westlife tại Việt Nam đã vô cùng bức xúc khi BTC chương trình bất ngờ thông báo mở bán thêm hạng vé Cat 7 trong đêm diễn ngày 21/11. Cụ thể, hạng vé được bán với giá 600 nghìn đồng và chỉ xếp sau hạng vé 2L và 2R với mức giá là 3.1 triệu đồng.
Điều này đã khiến nhiều khán giả mua vé trước đó cảm thấy bức xúc vì khoảng cách với hạng vé Cat 7 quá ít nhưng chênh lệch về số tiền quá cao. Chưa kể, đêm nhạc ngày 21/11 là đêm diễn được mở bán thêm trong khi dự kiến chỉ diễn ra một đêm vào ngày 22/11.
Liên hệ với BTC đêm nhạc, chị Đỗ Thu Trang - người đại diện cho biết việc chương trình mở bán thêm hạng mục vé Cat 7 là vì nhu cầu của những khán giả không có quá nhiều kinh phí nhưng vẫn muốn thưởng thức đêm diễn của Westlife. Chưa kể, việc này cũng giúp giảm thiểu tình trạng phe vé, vé chợ đen. BTC cũng khẳng định những hạng vé sẽ có đặc quyền rõ ràng, không gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khán giả.
Về việc mở thêm đêm diễn ngày 21/11 trong khi những khán giả đầu tiên mua vé lại vào ngày 22/11, BTC cho biết: "Sau ngày 22/11, Westlife phải bay sang Ấn Độ để diễn 3 đêm liên tiếp nên chỉ có thể diễn thêm vào ngày 21/11 hoặc không có. BTC đảm bảo sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm theo dõi của khán giả".
Cho đến khi diễn ra concert, những bất cập trong khâu tổ chức một lần nữa khiến khán giả ngao ngán sau khi ra về. Cụ thể, nhiều khán giả đã bức xúc về việc những hạng vé giá rẻ lại có view xem sân khấu tốt hơn những hạng vé đắt, khán giả bị che chắn tầm nhìn do lều kỹ thuật phải di dời chỗ ngồi khi concert đang diễn ra, nhiều vị trí ghế ngồi bị hư hỏng và không được sạch sẽ,...
Liên hệ với phía BTC chương trình, đại diện là bà Đỗ Thu Trang cho biết: "Cat 7 là khu vực vé đứng, còn cat 3, 4, 5, 6 là khu vực có ghế ngồi. Có một số ghế Cat 1 bị khuất tầm nhìn thì BTC đã có phương án di dời khán giả xuống những khu vực có tầm nhìn tốt hơn.
Về chuyện lều kỹ thuật, ban đầu BTC dự kiến không có lều đó. Tuy nhiên, phía team sản xuất của Westlife cảm thấy có thể trời sẽ mưa, gây ảnh hưởng đến thiết bị kỹ thuật của họ nên đã yêu cầu dựng lều kỹ thuật đó lên. Ngay sau đó, BTC đã lập tức nâng hạng ghế cho các khách hàng bị khuất tầm nhìn, Cat 3 đi xuống khu vực Cat 2 thì tầm nhìn của khán giả khác không bị ảnh hưởng.
Phía Westlife cũng có đưa ra lời xin lỗi vì việc di dời khán giả do lều kỹ thuật vào giờ chót. Phía Westlife cũng đã có phương án bố trí cho khán giả khu vực lều kỹ thuật vào hôm sau".
Về chuyện một số ghế ngồi bị hư hỏng, mất vệ sinh thì bà Đỗ Thu Trang cho biết do ảnh hưởng của cơn mưa trước đó. Đồng thời có nhiều khán giả đã tràn sang khu vực ghế không được sử dụng để ngồi, ăn uống gây ảnh hưởng đến việc vệ sinh. BTC chương trình cho biết sẽ khắc phục những vấn đề đó trong đêm diễn sau.
Bà Đỗ Thu Trang cũng cho biết bên cạnh những tranh cãi thì đêm diễn ngày 21/11 của Westlife cũng có những điểm sáng như: Khu vực checkin không có tình trạng ùn ứ, tinh thần của khán giả tại đêm diễn rất nhiệt tình, set diễn của Westlife có những ca khúc chưa từng hát ở những concert khác,...
