Người hâm mộ aespa tại Brazil đang yêu cầu hoàn tiền và cân nhắc các biện pháp pháp lý sau khi cho rằng gói VIP tại concert của nhóm ở São Paulo không đáp ứng những quyền lợi mà họ kỳ vọng. Tranh cãi càng trở nên gay gắt khi hình ảnh từ đêm diễn của aespa tại Chile hai ngày sau đó cho thấy các thành viên có nhiều thời gian giao lưu với khán giả hơn.
aespa biểu diễn tại Mercado Livre Arena Pacaembu ở São Paulo, Brazil vào ngày 4/9 trong khuôn khổ chuyến lưu diễn thế giới "SYNK: Complaexity". Sau đêm diễn, một bộ phận người hâm mộ đã bày tỏ sự thất vọng về trải nghiệm VIP, đặc biệt là phần tiễn biệt sau chương trình.
Theo Info Aespa Brasil - một trang người hâm mộ aespa tại Brazil nhóm đang tập hợp những khán giả mua vé VIP để thu thập thông tin, đánh giá khả năng khiếu nại lên Procon, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của Brazil. Người hâm mộ cũng cho biết họ đang xem xét các biện pháp pháp lý đối với nhà tổ chức Live Nation Brazil và SM Entertainment liên quan đến cách thức thực hiện quyền lợi VIP.
Tâm điểm của tranh cãi là gói VIP có giá 2.689 reais Brazil, tương đương khoảng 527 USD. Theo thông tin từ Ticketmaster Brazil, mức giá này bao gồm vé xem concert trị giá 990 reais cùng nhiều quyền lợi khác như phần chào tạm biệt với các thành viên aespa sau chương trình, ưu tiên vào cửa, hàng hóa độc quyền, bộ ảnh chính thức, dây đeo VIP và quyền ưu tiên mua hàng lưu niệm.
Tuy nhiên, ngay sau concert, nhiều khán giả cho rằng trải nghiệm thực tế không tương xứng với số tiền họ đã bỏ ra.
Các đoạn video được chia sẻ trên mạng xã hội cho thấy Karina, Winter, Giselle và Ningning lần lượt đi dọc khu vực tập trung người hâm mộ để chào hỏi. Một số khán giả cho biết phần tương tác diễn ra rất nhanh, chỉ kéo dài vài giây. Bên cạnh đó, một số người mua vé VIP còn phản ánh rằng họ không nhận được đầy đủ những vật phẩm độc quyền được giới thiệu trong gói quyền lợi.
Sự việc trở nên căng thẳng hơn khi aespa tiếp tục biểu diễn tại Chile chỉ hai ngày sau đó, vào ngày 6/9.
Những đoạn video được người hâm mộ chia sẻ từ concert tại Chile cho thấy các thành viên dừng lại lâu hơn trước khán giả trong phần kết chương trình. Họ được nhìn thấy chụp ảnh, ký tặng và dành thêm thời gian giao lưu với người hâm mộ. Sự khác biệt này nhanh chóng được đặt cạnh trải nghiệm tại São Paulo, khiến một bộ phận khán giả Brazil cảm thấy quyền lợi mà họ nhận được không tương xứng.
Info Aespa Brasil sau đó đăng tải các video so sánh hai đêm diễn và kêu gọi Live Nation Brazil cùng SM Entertainment hoàn tiền cho những khán giả bị ảnh hưởng. "Với các video trong tay, chúng tôi sẽ đòi lại tiền của mình. Chúng tôi không yêu cầu được đối xử đặc biệt. Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì chúng tôi đã trả tiền để nhận được", trang người hâm mộ viết.
Dù vậy, điều kiện tổ chức hai concert cũng có những khác biệt đáng kể. Đêm diễn tại São Paulo diễn ra trong thời tiết mưa lớn và lạnh. Cơn bão kéo dài trong phần lớn thời gian chương trình, được cho là đã ảnh hưởng tới tiến độ tổ chức.
Theo Billboard Brasil, thời tiết xấu khiến một số khâu trong chương trình bị ảnh hưởng, trong đó có thời gian chuyển đổi giữa các phần biểu diễn do việc thay đổi sân khấu và đạo cụ kéo dài hơn dự kiến. Đây có thể là một trong những yếu tố tác động đến tổng thể thời lượng và cách thức tổ chức phần giao lưu sau concert.
Dẫu vậy, những lý giải này chưa thể xoa dịu sự thất vọng của một bộ phận người hâm mộ. Với những người đã bỏ ra khoản tiền đáng kể để mua gói VIP, điều họ quan tâm không chỉ là việc được tham dự concert mà còn là những quyền lợi cụ thể đã được quảng bá khi bán vé.
Concert tại São Paulo cũng đánh dấu bước tiến đáng kể của aespa tại thị trường Brazil. Đêm diễn thu hút 21.652 khán giả, theo truyền thông Brazil, cao gấp khoảng 2,7 lần so với concert solo đầu tiên của nhóm tại Brazil vào năm 2023, khi khoảng 8.000 người tham dự.
Với lượng khán giả này, concert của aespa được cho là buổi biểu diễn của một nhóm nhạc nữ Kpop có lượng khán giả lớn thứ hai tại Brazil, chỉ sau TWICE.
Trong bối cảnh aespa ngày càng mở rộng quy mô hoạt động quốc tế, tranh cãi tại São Paulo đặt ra một vấn đề đáng chú ý đối với các đơn vị tổ chức concert: quyền lợi VIP cần được thực hiện nhất quán và rõ ràng như thế nào để tránh tạo ra cảm giác chênh lệch giữa người hâm mộ ở các thị trường khác nhau?
Hiện người hâm mộ Brazil tiếp tục chờ phản hồi từ Live Nation Brazil và SM Entertainment về những khiếu nại liên quan đến gói VIP. Nếu tranh chấp được đưa lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc chuyển sang các bước pháp lý, vụ việc có thể trở thành một trong những tranh cãi đáng chú ý liên quan đến hoạt động tổ chức concert Kpop tại thị trường Mỹ Latinh.
