Trong cuộc sống, ai mà nắm được thuật lắng nghe đồng thời biết đặt câu hỏi đúng lúc là người đã sở hữu chiếc chìa khoá vạn năng mở ra cánh cửa đi vào tâm hồn, tư tưởng của kẻ khác.